4P营销理论与差异化营销策略课后测试满分卷 .pdfVIP

4P营销理论与差异化营销策略课后测试满分卷

第一篇：4P营销理论与差异化营销策略课后测试满分卷

4P营销理论与差异化营销策略

课后测试满分卷

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.服务差异化属于4P理论中的（）范畴。√

A地点

B促销

C产品

D便捷

正确答案：

C

2.以下对于形象差异化所属4P理论范畴的描述，正确的是：

√

A不属任何范畴

B属产品范畴

C属地点范畴

D属促销范畴

正确答案：

D

3.企业提供服务时通常要聚焦三类对象，其中不包括：

√

A决策者

B评估者

C购买者

D使用者

正确答案：

B

判断题

4.企业差异化的每一点要素中都含有价格因素。此种说法：

√正确

错误

正确答案：

正确

5.企业的产品差异化主要依靠研发新产品来实现。此种说法：

√正确

错误

正确答案：

错误

第二篇：差异化营销策略及应用（精选）

从卖方某地场到买方某地场的转变，使得那种以生产者中心的企

业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，

企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者

的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。从某种意义

上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有某地场，才能在强手

如林的同待业竞争中立于不败之地。差异化营销所追求的“差异”是

产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，

本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略，

首先把科学、缜密的某地场调查、某地场细分和某地场定位作为基础。

实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制。最重要的注意顾客

的反馈。

从卖方某地场到买方某地场的转变，使得那种以生产者中心的企

业营销体制、营销理念发生了根本性的变革。在各种利益的驱动下，

企业家与经营专家尽情发挥，把“顾客为上帝”的信条变成了消费者

的实惠。差异化营销就是现代营销策略中最常用的一种。

顾客就是差异

管理大师德鲁克在描述企业的定义时曾这样说过，企业的宗旨是

存在于企业本身之外的，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。

那么，面对熙来攘往的人群，创造顾客又何从说起呢？从表面看，企

业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是

根本不同的东西，同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有

的则更多的附加了地位、声望这些车外之物。同样是买服装，中老年

人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流

行作为首选内容。富有者，把高价和时髦作为身份、地位的象征，贫

贱者把食饱腹、衣遮体当成衡量商品优劣的尺度。有贪虚荣的，有图

实惠的，如此等等，顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消

费者的主要因素，而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要

的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。所

以从某种意义上来说，创造顾客就是创造差异。有差异才能有某地场，

才能在强手如林的同待业竞争中立于不败之地。

差异化营销正是迎合了这种需要。所谓差异化营销就是企业凭借

自身的技术优势和管理优势，生产出在性能上、质量上优于某地场上

现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的

推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的很好

形象。

寻求差异的着眼点

对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱而已。而差

异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功

能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不

可替代的。“鹤立鸡群”就是差异化策略追求的最高目标。

现代营销理论认为，一个企业的产品在顾客中的定位有三个层次：

一是核心价值。它是指产品之所以存在的理由，主要由产品的基本功

能构成。如手表是用来计时的，羽绒服是用来保暖的。二是有形价值。

凶手与产品有关的品牌、包装、样式、质量及性能，是实际产品的重

要组成部分。三是增加价值。其中包括与产品间接相关的或厂家有意

添加的性能和服务。如免费发货、分期付款、安装、售后服务等。这

些都构成了差异化战略的理论基础。在此基础上，为研究问题的方便

一般把差异化战略分为产品差异化、某地场差异化、形象差异化三大

方面。

产品差异化是指某一企业生产的产品，在质量、性能上明显优于

同类产品的生产厂家，从而形成独自的某地场。对同一行业