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21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9

篇

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9篇第1篇

理财区销售服务流程可归纳为五步法,以下哪些属于五步法

()

A.建立/维护客户关系

B.全面了解客户需求

C.制定解决方案

D.交叉销售以及

答案：ABCD

邮政代理保险网点的各类业务、会计档案遇特殊情况可以缩

短保存期限。()

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

下列属于国内函件的有()。

A、航空邮简

B、盲人读物

C、邮送广告

D、印刷品专袋

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参考答案：B,C

以下地市级以上城市邮政编码对应正确的有()。

A、三门峡市473000

B、泰州市225300

C、宁德市352100

D、东营市257000

答案：B,C,D

储户用口头形式在本地申请挂失后必须在()天内补办书面

申请挂失手续。

A.一

B.三

C.五

D.七

正确答案：D

国际空运水陆路总包是指利用国际航班剩余运力运输，低于

航空总包优先性发运，内装（）的总包。

A.水陆路函件

B.水陆路包裹

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C.非优先函件

D.非保价函件

正确答案：ABC

邮储客户办理绿卡密码挂失后,又发生下列()等情形之一的,

可通过更改挂失事项变为凭证密印双挂失。

A、绿卡对应的活期存折丢失

B、绿卡丢失

C、绿卡磁道损坏

D、活期存折磁条信息丢失

参考答案：BC

国际邮件按处理手续可分为平常邮件和给据邮件。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

21年邮政职业技能鉴定考试试题及答案9篇第2篇

以下关于呼叫中心的表述错误的是()。

A、以计算机电话集成技术为基础

B、分布式技术的引入使呼叫中心的人工服务不必再集中于

一个地方工作

C、已成为以信息技术为核心，通过多种现代通信手段为客

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户提供交互式服务的组织

D、自动语音应答设备的出现替代了人工座席代表的工作

参考答案：D

绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。

此题为判断题(对，错)。

正确答案：×

运单要和内件一致，避免运单错贴在其他快件上（）

此题为判断题(对，错)。

正确答案：√

京广线沿途经过的省份有()。

A.河北

B.山东

C.湖北

D.湖南

正确答案：ACD

邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的

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产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，

具有服务性和()两大性质。

A.普遍性

B.实用性

C.公用性

D.义务性

正确答案：C

用益物权人对他人所有的不动产或者动产享有的权利主要

包括()。

A.处分

B.占有

C.使用

D.收益

正确答案：BCD

国际平常印刷品邮件内可以附寄的物品有()。

A、收件人姓名签条

B、内件清单

C、寄件人地址签条

D、邮票

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参考答案：A,B,C

满足群众文化生活的需要,促进集邮事业的发展是邮票发行

的基本任务之一。()

此题