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物业公司年终总结15篇

物业公司年终总结1

自从__小区正式交付业主以来，我们__物业已经入驻小区物业两年了，两年来，始终尽心尽力，为业主服务，始终秉持“业主的事，就是我们家人的事”的服务理念。我们物业管理团队，每一年在服务业主的同时，也在加强自己团队的建设，坚持为业主供应更加优质的服务。现在20__年又到了年末，在这一年里面，我们物业管理圆满完成了年初的方案，现在将20__年的__小区物业工作总结如下：

一、小区安保工作

我们物业管理团队特地我小区配置安保团队，在小区的南北两个大门均设立保安亭，严格管理人员出入，小区的大门均需要业主的卡才能开门，或者联系保安开门才能进入。我们的保安亭人员都是白天和黑夜两班倒，保证保安亭二十四小时有人监管。

小区内部，我们特地的保安团队会时不时在小区里面巡逻，并且特地配置小区保安队的电话，随时可以接听处置业主的问题。

二、车辆进出管理

对外车辆方面，凡是小区的业主车辆都是有在保安亭登记的，可以随时出入，假如是非业主车辆，必需要登记才可以出入，并且有时间限制，半个小时内免费，后面的时时间需缴费。这样就可以更加保证非法人士进入，以及避开社会车辆占据小区停车位。

三、消防安全管理

在20__年末的时候，我们收到业主的建议，要留意小区住户的消防问题。所以在年末我们的物业规划上面，就有写明在今年加强小区的消防措施。

在今年，我们物业管理就特别留意小区的消防问题，定时定期按支配员工更换小区的灭火器，并且时常检查小区的消防栓是否处于有水状态。除了物业这一块的消防问题，我们还在今年共开展了三次消防安全讲演，其中良次为在小区的休闲广场演示灭火器的使用方法，和消逝消防问题的时候我们的应对措施讲解；还有一次为在小区的门口给各位进出住户发放消防学问传单。

通姑此举措施，大大提高了住户的消防学问。在今年七月份，二号楼的403的住户就遇到了煤气罐起火的现象，她就通过我们之前的方法解决了这一问题。时候，403住户还给我们送来了锦旗，说假如不是我们的宣布传达，可能她家就要被烧坏了。

四、小区的绿化管理

小区的绿化面积算是比较大的，再加上种的都是一些长势比较好的景观植物，所以我们定期从外面请师傅对小区的各色植被进行修剪，避开行人过路等问题。在一个就是我们收到投诉，把休闲广场那里的草坪管理一下，那里原来是大家坐下休息的地方，但是有很多的养宠物的住户，带宠物遛弯的地方，宠物在上面尿尿之类的，影响大家的休闲。我们收到投诉后，立刻开展行动，在那里粘贴告示，建议宠物主人必需管理好自己的宠物，我们还支配保安不定时的在那里巡逻。此举之后，草坪的环境大大改善，也渐渐又有住户在上面休息玩耍了。

这一年，我们的物业管理工作应当是做的不错的，的到来许多住户的认可，在新的20__年，我们将连续努力，并且依据业主们的建议，将小区背部的斜坡给修平，以免影响到小区小孩子们的平安。物业公司年终总结2

20__年__月__日，我物业公司进驻__小区，这一年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。

一、对物业管理的理念进行战略性的转变

我物业公司自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。我物业公司在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

二、品牌建设

品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的`首选目标。

1、贯彻按iso体系的有效动作。

公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及使用人的需要。一年来，公司始终把通过审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务的形象。

2、形成以客户满足为中心的质量体系。

自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服