《管理过程Ⅳ：控制》课件.pptVIP

**********************管理过程Ⅳ：控制控制是管理过程的最后一个环节,它确保组织运作能够按照计划有序进行,达成既定目标。本节将探讨控制的特点、步骤和应用。控制的定义和重要性控制的定义控制是管理过程的最后一个环节,是指对计划的实施情况进行监督和检查,并采取必要的纠正措施,确保完成既定目标。控制的目的控制的主要目的是确保组织按照既定的计划和标准有效地运行,及时发现和纠正偏差,以实现预定的目标。控制的重要性良好的控制可以及时发现问题,纠正错误,提高效率,确保组织顺利实现目标,因此控制是管理过程中不可或缺的一环。控制过程的步骤设定绩效标准根据组织目标和战略,确定具体的衡量标准和目标值。测量实际绩效采集数据和信息,评估员工、部门和整体的实际表现。比较实际绩效与标准分析实际绩效与预期标准之间的差异,识别偏离情况。采取纠正措施针对偏差进行分析,制定并实施旨在改正问题的行动计划。设定绩效标准明确目标设定清晰可量化的绩效目标,确保目标具有挑战性但又可实现。标准指标制定衡量标准,包括质量、时间、成本等方面,为绩效评估提供依据。时间节点确定关键里程碑和截止日期,确保目标按时完成并持续跟踪。标准颁布将绩效标准明确传达给相关人员,确保大家了解并遵守标准。测量绩效指标设定根据业务目标制定具体的绩效指标,确保指标具有可衡量性和可操作性。指标应包括定量和定性两种类型。数据收集建立完善的数据收集机制,定期收集相关数据,确保数据的准确性和完整性。可采用自动化工具提高效率。分析评估对收集的数据进行分析,评估实际绩效与目标的差距,找出问题所在,为后续改进提供依据。比较实际绩效与标准持续监测定期检查实际表现是否达到既定目标,及时发现差距并采取纠正措施。数据分析通过对数据的深入分析,精准识别问题所在,找出产生差异的根源。偏差分类将偏差划分为可控和不可控的因素,有针对性地采取相应的改正措施。定期反馈将比较结果及时反馈给相关人员,促进问题的解决并持续改进。纠正偏差识别偏差通过对比实际绩效与预设标准,管理者可以及时发现存在的偏差。准确识别偏差的类型和原因是纠正的前提。制定纠正措施根据偏差的性质、严重程度和影响,管理者需要制定针对性的纠正措施,如调整计划、提高绩效或重新分配资源等。实施纠正采取必要的行动纠正偏差,并确保纠正措施得到有效实施。需要持续监控并及时做出调整,确保最终结果符合预期。评估效果比较纠正后的实际结果与目标,评估纠正措施的成效。根据评估结果,管理者可以继续优化纠正方案,确保持续改进。不同类型的控制方法预先控制通过制定标准和政策来预防问题发生,提高效率和质量。实时控制实时监测并纠正偏离标准的行为,保持运营高效有序。反馈控制根据实际结果及时调整标准和政策,持续改进管理。统计过程控制采用统计方法分析和控制工艺过程,确保产品质量稳定。日常控制实时监控通过持续跟踪关键指标,及时发现问题并作出及时调整。定期检查定期检查工作进度和质量,确保各项任务按时高质量完成。数据分析深入分析经营数据,发现问题所在并采取针对性措施。例会沟通定期召开例会,与团队成员充分沟通并获取反馈意见。反馈控制实时监测反馈控制通过实时监测实际绩效并及时调整,确保目标能够达成。双向信息流反馈控制建立了从上到下和从下到上的双向信息沟通渠道。动态调整反馈控制可以根据实际情况及时调整目标和行动策略,实现动态优化。持续改进通过持续反馈和改正,反馈控制能够不断提升管理绩效。预先控制制定标准制定明确的绩效标准和目标,为后续的控制过程提供依据和方向。培养能力确保管理者和员工具备必要的知识、技能和资源,以确保工作高质高效完成。优化流程持续优化工作流程,减少错误发生概率,提高整体运营效率。风险管理提前识别潜在风险,采取有效措施,最大限度降低风险发生可能性。统计过程控制实时监测过程统计过程控制通过实时监测生产过程数据,及时识别并纠正偏差,确保每个环节都在控制范围内。利用控制图使用控制图可以直观分析过程稳定性,发现并解决问题的根源,持续改进产品质量。结合六西格玛统计过程控制与六西格玛管理相结合,从数据分析出发,全面提升过程能力和产品质量。控制系统的设计原则目标明确性控制系统的设计应该围绕明确的目标展开,确保控制行为与目标保持一致。灵活性和适应性控制系统需要充分考虑变化的环境因素,保持足够的灵活性以适应不同情况。经济性控制成本应该合理,不能过度消耗资源,需要在成本和效果之间达到平衡。简单性和易理解性控制系统的设计应该尽量简单明了,使员工容易理解和执行。控制系统的类