售后服务保证书样本.docx

售后服务保证书样本

合同编号：__________

售后服务保证书

1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.法定代表人/负责人：____________________

4.联系人：____________________

5.联系电话：____________________

1.名称：____________________

2.地址：____________________

3.法定代表人/负责人：____________________

4.联系人：____________________

5.联系电话：____________________

鉴于：

1.甲方为（产品名称及型号），乙方为该产品的销售方；

2.甲方购买乙方产品后，希望乙方提供售后服务，以确保产品正常运行和维护甲方的合法权益；

3.双方同意就售后服务事项签订本保证，以明确双方的权利和义务。

基于上述情况，双方达成如下协议：

第一条售后服务内容

1.1乙方应向甲方提供产品说明书、保修卡、安装服务、维修服务、技术支持服务、配件供应服务等售后服务内容。

1.2乙方应在产品购买之日起____年内，对产品进行免费保修，保修期自购买之日起计算。

1.3乙方应对产品进行定期维护和检查，以确保产品的正常运行。维护和检查的时间、地点由双方协商确定。

1.4乙方应对甲方提供的产品进行维修、更换零部件等，以保证产品的正常使用。

第二条售后服务承诺

2.1乙方承诺按照甲方要求和国家相关法律法规的规定，提供优质的售后服务，确保甲方的合法权益。

2.2乙方承诺在接到甲方售后服务请求后，及时响应并安排专业人员进行处理。

2.3乙方承诺在保修期内，因产品质量问题导致的故障，免费提供维修、更换等服务。

2.4乙方承诺对甲方提供的个人信息和资料必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

第三条售后服务期限

3.1本保证书的售后服务期限为自产品购买之日起计算的____年。

3.2售后服务期限届满后，乙方仍应按照双方约定的收费标准，为甲方提供售后服务。

第四条售后服务费用

4.1在保修期内，因产品质量问题导致的故障，乙方免费提供维修、更换等服务。

4.2保修期外，甲方要求乙方提供售后服务时，乙方应按照双方约定的收费标准收取服务费用。

4.3乙方应向甲方提供售后服务费用明细，并接受甲方的监督。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本保证书的规定，导致对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。

5.3甲方未按照约定支付售后服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。

第六条争议解决

6.1双方在履行本保证书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本保证书一式两份，甲、乙双方各执一份。

7.2本保证书自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

法定代表人/负责人（签名）：法定代表人/负责人（签名）：

日期：__________日期：__________

一、附件列表：

1.产品说明书

2.保修卡

3.安装服务记录

4.维修服务记录

5.技术支持服务记录

6.配件供应清单

7.售后服务费用明细表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，包括但不限于未能在规定时间内响应甲方服务请求，未能提供保修期内免费维修、更换等服务。

2.乙方未按照约定必威体育官网网址甲方提供的个人信息和资料。

3.甲方未按照约定支付售后服务费用。

4.任何一方未履行本保证书规定的其他义务。

三、法律名词及解释：

1.售后服务：指产品销售后，销售方为购买方提供的包括安装、维修、技术支持、配件供应等服务。

2.保修期：指产品购买之日起计算的特定时间期限，在此期间内，产品出现非人为损坏的质量问题，销售方应提供免费维修或更换服务。

3.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。

4.赔偿金：指违约方因违约行为向守约方支付的经济补偿。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.乙方延迟提供售后服务：甲方可以要求乙方尽快履行义务，如乙方仍不履行，甲方可以寻求法律途径解决。

2.乙方未能提供保修期内免费维修、更换服务：甲方可以要求乙方履行保修义务，如乙方拒绝，甲方可以寻求法律途径解决。

3.乙方泄露甲方个人信息和资料：甲方可以要求乙方停止泄露并承担相应的法律责任。

4.甲方未支付售后服务费用：乙