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新员工入职培训

物业管理基础知识与职业前景

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提升进步价值

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第一部分：物业管理基础知识

一、物业与物业管理

二、物业管理的起源与发展

三、物业管理的类别、性质与原则

四、物业管理的内容和基本环节

五、发展物业管理的意义与作用

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一、物业与物业管理

（一）物业的含义

（二）物业的性质

（三）物业管理的概念

（四）物业管理与传统房产管理的区别

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（一）物业的含义

1、“物业”指的是单元性的房地产（即可指单元性的地产，也可

指单元性的建筑物），确切地说是指已建成并投入使用的各类

房屋建筑及其附属设施、设备和相关场地。

2、物业有大小之别，它可以是一个完整的住宅区，也可以是其中

的一栋楼宇、一个单元。物业可以包含各种建筑物类型，如住

宅、商业大厦、酒店宾馆、工业厂房、加油站、影院、体育馆、

会展中心、综合大厦等。个人、家庭、企业或企业集团拥有的

房产、地产均可称为物业。

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（二）物业的性质

1、物业的二元性

2、位置固定性（不可移动性、地区性）

3、形式上的多样性

4、使用上的长期性

5、价格高位性

6、保值、增值性

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（三）物业管理的概念

1、广义上：物业管理既包括政府部门的行政管理和行业管理，又包括企

业化专业化的管理，也包括个人的、分散的、自发性的房屋管理。

狭义上：物业管理仅指企业主要针对物业的消费环节对物业所做的维

修、养护、管理。

2、国务院2007年10月1日颁发的《物业管理条例》修订版第二条对这种

狭义的物业管理作了清晰的界定，该条规定：物业管理，是指业主通

过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，

对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物

业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

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（四）物业管理与传统房产管理的区别

类

别物业管理传统房产管理

比较内容

物业权属多元产权（个人产权为主）单一产权（国家产权）

管理模式市场经济管理模式计划经济管理模式

管理手段