2021-2022学年湖南省常德市导游资格导游业务测试卷一(含答案) .pdfVIP

2021-2022学年湖南省常德市导游资格导游

业务测试卷一(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.下列()不能走绿色通道。

A.持外交签证护照者B.一般旅游者C.持礼遇签证护照者D.海关给予

免检礼遇者

2.导游服务集体中，一般是()最先致欢迎词，最后是()致欢迎词。

A.全陪、地陪B.领队、全陪C.领队、地陪D.地陪、全陪

3.为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由

（）来做。

A.地陪B.全陪C.领队D.团长

4.

【】是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循

的行为准则。

A．热情好客、宾客至上

B．不卑不亢、光明磊落

C．遵纪守法、廉洁奉公

D．团结协作、顾全大局．

5.按照中国民航的相关规定，正常票价的航空客票，其有效期为（）。

A.一年B.半年C.一年半D.两年

6.

第25题（）过程即是实现旅游产品的消费过程。

7.坚持四项基本原则的核心是()。

A.坚持党的领导地位不动摇B.坚持以经济建设为中心C.坚持改革开

放D.坚持独立自主考试用书

8.把分析的对象或现象的各个部分、各个属性联合成一个统一的整体。

这种逻辑方法是（）。

A.分析法B.综合法C.抽象法D.概括法

9.旅游者登车后，地陪所要做的第一件事是()。

A.致欢迎词B.调整时间C.风光导游D.清点人数

10.导游人员的走姿要给游客一种（）的感觉。

A.温文尔雅B.轻盈稳健C.谦恭有礼D.轻快敏捷

二、多选题(10题)

11.

第74题消除游客不良情绪的方法有（）。

12.为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。

A.团结协作B.和衷共济C.相互支持D.密切协作E.共担风险

13.老年旅游者的个性心理和行为表现主要有()。

A.持重B.保守C.喜欢热闹D.追求安逸

14.导游服务在旅游接待中的主要作用有()。

A.主导作用B.标志作用C.纽带作用D.心理作用

15.

第71题导游人员的职业意识主要表现在（）。

A.服务意识B.市场意识C.证件意识D.安全意识

16.地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪

的接待计划有部分出入，地陪应持的态度是。

A.对合理而可能满足的出入部分尽力予以安排

B.对无法满足的出入部分进行解释，耐心说服

C.及时报告接待旅行社，查明原因

D.如果是接待方的责任，则实事求是地说明情况

17.导游工作集体的协作原则是（）。

A.相互尊重B.互通有无C.求同存异D.以旅游协议为依据E.维

护各自的利益

18.决定导游人员音量大小的因素有（）。

A.游客数量的多少B.讲话所处的地点和环境C.讲话内容的重要性D.

导游人员站立的位置E.游客听讲解的认真程度

19.

第71题游客在旅游过程中发生了跌扭伤，应在受伤24小时后，出血已

经完全停止时可改用热敷，以加快局部血液循环，有利于（）。

20.9．民航的运输飞行主要有()形式。

A．班期飞行

B．红眼航班飞行

C．不定期航班飞行

D．加班飞行

E．包机飞行

三、判断题(10题)

21.导游讲解时，采用问答法是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维。

()

A.是B.否

22.

A.是B.否

23.

第100题对游览对象有一定的认识，是游客了解、体验、审美的基础。

（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.

第47题信用卡是银行或信用卡公司为提供消费者信用而发给客户在指

定地点支取现金、购买货物或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种

分期付款的消费者信贷。（）

A.是B.否

26.停留是旅游的根本特征。（）

A.是B.否

27.旅游者因患病，或因家中出事，或因工作上急需，或因其他特殊原

因，要求提前离开旅游团并中止旅游活动时，导游人员可以予以满足。

（