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2021年全面质量管理知识竞赛题库及答

案

模拟A卷

一．单项选择题

1.（C）阶段质量管理的重点主要是确保产品质量符合规范和标

准。

A.早期质量管理

B.质量检验

C.统计质量控制

D.全面质量管理

2.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四

个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。

○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训

需求

A.○1—○2—○3—○4

B.○1—○4—○3—○2

C.○4—○1—○2—○3

D.○4—○1—○3—○2

3.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的

才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中（C）原则

的含义。

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员积极参与

D.过程方法

4.《卓越绩效评价准则》(GB/T1980)标准引导组织积极履行社会

责任，以下不属于社会责任范畴的是（C）。

A.质量安全

B.环保与节能降耗

C.员工福利

D.诚信道德

5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向，应由组织的（B）

批准发布。

A.上级机关

B.最高管理者

C.质量管理办公室主任

D.总工程师

6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是（C）。

A.将从原材料到成品的生产过程绘制成流程图

B.找出从原材料到成品的生产过程中最有价值的活动

C.找出哪些是增值的活动，哪些是非增值的活动

D.以上陈述均不正确

7.对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把

不用的物品清除出场的活动是（A）。

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.清洁

8.设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，

则此11个数的均值为（B）。

A.9.23

B.9.32

C.9.74

D.9.59

9.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊，分布一般会

呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况，随机抽取了

1000个住户，测量了他们的住房面积。在这种情况下，代表一

般住房状况的最有代表性的指标应该是（D）。

A.样本平均值

B.去掉一个最高值，去掉一个最低值，然后求平均

C.样本众数

D.样本中位数

10.某网络销售商欲采用SPC控制图监控退货情况，可以收集到

每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么，以

下选择正确的是（D）。

A.选用u图

B.选用X-R图

C.选用np图

D.选用P图

二．多项选择题

1.戴明提出的知名理论和名言，包括（CD）。

A.质量三部曲

B.质量螺旋

C.PDCA循环

D.“除了上帝，任何人都必须用数据来说话”

E.目标管理

2.质量管理体系可以（ABC）。

A.帮助组织实现顾客满意

B.为组织提供实现持续改进的框架

C.向顾客提供信任

D.使管理过程标准化

E.保证想顾客提供合格的产品

3.根据品牌的沙堆模型，品牌的基础要索包括（BCDE）。

A.产品价格

B.社会责任

C.信誉

D.质量

E.技术

4.关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（AB）。

A.直方图用于观察数据的分布情况

B.排列图用来区分“关键的少数和次要的多数”

C.散布图可以用来分析两个变量之间的相关性

D.控制图用来判定产品是否合格

E.运行围用来观察数据(特性值)随时间变化的趋势

5.当控制对象为“均值和离散程度时，控制图可选（BD）。

A.p图

B.X-R图

C.u图

D.X-R图

E.c图

模拟B卷

一.单项选择题

1.PDCA循环的四个阶段中，D阶段是（B）。

A.策划

B.实施

C.检查

D.处置

2.据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧

造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下

姓名，此做法属于（B）。

A.标准化作业

B.质量责任制

C.质量检验

D.计量

3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求是为了（D）。

A.进一步明确规定组织的产品要求

B.统一组织的质量管理体系文件和结构

C.统一组织的质量管理体系过程

D.稳定地提供满足要求的