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银行金融机构客群建设方案

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程。

市场营销又称作市场学、市场行销或行销学。

一、活动对象

二、活动时间

20xx年6月5日-20xx年6月18日。

三、活动主题

浓香粽情，感恩父爱

四、活动内容

1、一重礼：圆鼎卡用户消费有礼

活动期间，我行圆鼎卡崭新老客户凡持卡在徐州便宜和百货商场、沛县燕山华联超市

消费八十2笔或消费金额满元，即可赠送毛巾礼盒一套。名额有限，先至先得(限前名)。

每个客户签到一次。

2、二重礼：手机银行、网上银行新用户交易有礼

活动期间，首次启用并采用沛县农村商业银行网上银行、手机银行(客户端)充值、交

费顺利的客户，即可赠送精致礼品一份。礼品规则设置如下：

(1)粽子礼盒一个，限端午节当天前名。

(2)30元移动充值卡，限前名(和粽子礼盒活动不容同时出席)。

以上奖品，每个客户限领一次。

一等奖：10名，60克银条一个

二等奖：名，30元移动充值卡

三等奖：名，10元手机话费

4、四重礼：圆鼎卡、手机银行(客户端)、网上银行动户有礼

充斥着经济的不断发展，在市场营销过程中，产品的种类虽然不断减少，却轻微缺少

了技术和品牌效应的积极支持，引致我国商业银行市场营销活动无法获得理应的效益。金

融体制改革的不断深入和惨烈的市场竞争环境使得我国商业银行积极主动研究市场营销现

状，发生改变策略，以推动我国商业银行市场营销的不断发展。

一、前言

做为金融企业，工商银行的市场营销较工商行业起步和发展较晚，金融体制改革以后，

市场营销活动才在我国金融行业中蓬勃发展。近年来，世界经济一体化的进程逐渐大力推

进，并使国内外经济市场的竞争压力空前强悍，我国的商业银行逐渐替代了专业银行，给

市场营销增添了一个全新的发展机遇。在这种情况下，积极思考我国市场营销的现状，及

时总结经验教训，制订科学的策略，就可以不断推动我国市场营销的发展。

二、商业银行市场营销的现状

（一）产品缺少技术与品牌的提振

商业银行在加强市场营销的过程中，逐渐增加了新种类的负债业务，大面额可转让存

单和定活两便储蓄等；大包房款和外汇放款等新种类的资产业务；还有一些新的中间业务，

如保管，代理和租赁等。然而，这一系列的新种类的业务同西方国家相比仍然存在一定的

差距，这些创新业务的总体特点就是缺少技术与品牌的支撑，例如，货币和利率互换技术

没有得到有效的应用，在新产品开发研究过程中还缺少微电子技术的使用，使得新产品缺

乏深度，在为顾客进行服务的过程中，缺少现代化信息技术。尽管商业银行每年都在推行

新的产品进行上市，然而大多数产品都会在中途失去生命力，使我国的商业银行没有具有

代表性的产品，更没有具有一定知名度的产品来代表我国商业银行的形象。

（二）滞后的降价手段

促销是市场营销过程中最重要的手段，通过促销才能够将产品推向市场，使人们了解

产品的信息。现代的促销手段主要包括报刊、杂志的产品信息刊登等，通过广播和电视等

一系列的广告宣传，与此同时，还使服务品质有所提高，根据顾客的各种需求，提供上门

服务和履行承诺等。尽管这一系列的提升服务的做法使得促销在一定程度上取得了成效，

然而却没有得到商业银行内部足够的重视，商业银行的营销活动中缺少建立良好公共关系

的意识，商业银行在近年来运用传媒手段做出了一些良好形象的报道，还在公益活动中努

力展现银行的魅力，然而却在实际调查中显示出与公民的公共关系并不是非常密切。

三、商业银行市场营销应当实行的策略

（一）确立准确的市场目标

对于商业银行来说，精确的市场目标就是将自身为之服务的人群展开确认，并根据这

部分人群的市场需求去展开服务策略的制订。确认市场目标，首先必须对市场展开精确的

分析，单位客户市场和个人客户市场就是金融市场所涵盖的两个小的方面，同时这两个市

场内部还可以展开更细化的分割，相同的年龄段、相同地区和总收入的人群，都能展开更

粗的分割。比如，某银行在对零售市场展开分割的过程中，将市场分成了富足、中等和大

众人群三种；而企业相同的经营实力和经营行业就是批发市场分割的主要依据，商业银行

根据自身的实际情况和未来发展前景去为自身挑选最合适的市场目标，同时充份利用自身

资源，为客户提供更多更杰出的服务。