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;;;护理管理是一种行为过程;护士长是科室和病房护理管理的主体;吸烟和过量饮酒都会对身体健康造成严重的危害,增加患多种疾病的风险。我们应该积极戒烟限酒,保护自己的健康,并为自己和家人创造一个更健康的生活环境。;护士长应具备的素质;适应护士长的角色;较强的非权力影响;出色的管理艺术;护患的代言人;学科的代言人;;护理管理技巧;护理管理技巧;护理管理技巧;护理管理技巧;护士长几种关系处理;处理好与病人的关系;处理好与护士的关系;处理好与后勤等其它部门的关系;处理好与自己的关系;处理好与科主任的关系;护理管理是一种行为过程;护士长处理患者投诉的方法;耐心倾听和接待;调查核实、找出矛盾点;护士长的职责;;护士长在管理中应注意的问题;
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