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2024年定制旅行管家服务职业技能等级证书考试题库及答案1

1.以规模化生产，成本控制为导向的旅游产品为:（）。

A.自由行产品。

B.当地游产品。

C.跟团游产品（正确答案）。

D.定制旅行产品。

2.在常规与客户交流的时候，我们通常把沟通看成是一种:（）。

A.技能。

B.手段。

C.目的。

D.生活方式（正确答案）。

3.顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得

到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和

服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不

到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为

（）。

A.期望型需求（正确答案）。

B.魅力型需求。

C.基本型需求。

D.无差异型需求。

4.高端定制旅游的判定核心是资源的和服务环节的（）。

A.丰富性、专业性。

B.稀缺性、专业性。

C.价值性、流畅性。

D.稀缺性、极致性（正确答案）。

5.以下哪一项说法不是旅游策划中的借势方法:（）。

A.借炒作之势（正确答案）。

B.借时间之势。

C.借人物之势。

D.借特产之势。

6.在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求

难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是

因为:（）。

A.需求满足。

B.需求共存。

C.需求受挫（正确答案）。

D.需求不满。

7.有些定制师会反复的修改定制旅行方案，最终仍未得到客户的认

可，主要的原因是没有解决:（）。

A.报价问题。

B.方案的美观度。

C.目的地及资源匹配满意。

D.客户需求的核心诉求点（正确答案）。

8.以下哪条河流不属于亚洲地区:（）。

A.萨尔温江。

B.叶尼塞河。

C.幼发拉底河。

D.沃尔特河（正确答案）。

9.以下哪一项不是使用新媒体时要注意的事项:（）。

A.信息内容要严肃，不要过多互动（正确答案）。

B.格式要符合新媒体平台要求。

C.内容要合法合情合理。

D.保证信息传播和审美。

10.下列哪项不属于公司客户的出游主题:（）。

A.会议旅游。

B.团建拓展。

C.商务考察。

D.旅拍纪念（正确答案）。

11.以下哪项不是视觉设计所需的必要能力储备:（）。

A.创造能力。

B.审美能力。

C.工具掌控能力。

D.学历水平（正确答案）。

12.自己不知道，但是他人知道的信息区域是:（）。

A.公开区。

B.盲目区（正确答案）。

C.隐藏区。

D.未知区。

13.旅游消费者购买决策过程中，最核心的环节是:（）。

A.旅行方式的选择。

B.旅游目的地的选择（正确答案）。

C.旅行目的的需求。

D.旅行预算的限制。

14.在定制服务中，主动提供旅行产品和服务的图片、视频、编辑组合

和美化，是满足客人的需求（）。

A.审美（正确答案）。

B.认知。

C.自我实现。

D.归属感和爱。

15.南欧指阿尔卑斯山以南的巴尔干半岛、亚平宁半岛、（）和附近岛

屿。

A.伊比利亚半岛（正确答案）。

B.阿拉伯半岛。

C.西奈半岛。

D.比利牛斯半岛。

16.增强学生对中国作为世界旅游资源大国的认识，增加民族自豪感

和自信心”属于本系列课程的:（）。

A.知识目标。

B.技能目标。

C.思政目标（正确答案）。

D.学习目标。

17.家用安全产品，房屋财物保险，人寿保险等是适合（）的产品和服

务。

A.第一层次。

B.第二层次（正确答案）。

C.第三层次。

D.第四层次。

18.旅游定制产品要考虑（）需求，创造机会，发挥游客特长，提供

助。

人的机会。

A.安全。

B.社交。

C.尊重。

D.自我实现（正确答案）。

19.定制师及时关注游客在新媒体发布的旅游信息，及时点赞评论和转

发是满。

足客人的（）需求。

A.生存与生理。

B.安全需求。

C.归属感和爱。

D.尊重（正确答案）。

20.被称为‘永恒之城及巨型的露天历史博物馆的城市是（）。

A.雅典。

B.布鲁塞尔。

C.罗马（正确答案）。

D.梵蒂冈。

21.中亚是指亚洲中部地区，包括哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉

斯斯。

坦、塔吉克斯坦和（）共5个国家。

A.阿塞拜疆。

B.巴基斯坦。

C.土库曼斯坦（正确答案）。

D.巴勒斯坦。

22.在定制旅游产品和服务时，由于客观条件的限制，游客的成长需求

难以得到满足，需要向游客提供更多更好的生存需求产品与服务，是

因为（）。

A.需求满足。