2022年广东省梅州市导游资格导游业务知识点汇总(含答案) .pdfVIP

2022年广东省梅州市导游资格导游业务知

识点汇总（含答案）

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)

1.人民币于2015年12月1日被国际货币基金组织纳入SDR权重定为

（）。

A.7.92%B.8.29%C.10.92%D.11.29%

2.为了防止漏接事故的发生，导游应该（）。

A.认真阅读计划B.一切凭经验进行就可以C.边接团边核实交通工具

及到达的准确时间D.按时抵达接站地点即可

3.

第19题中国青年旅行社成立的时间是（）。

A.1954年B.1957年C.1974年D.1980年

4.有时游客要求换餐，如将中餐换成西餐，便餐换成风味餐，旅游团应

在用餐前()提出换餐要求。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时

5.（）是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现，是国际交

往、人际关系的一项行为准则。

A.文明礼貌B.耐心细致C.不卑不亢D.公私分明

6.（）是导游向游客提供优质服务的基础和根本。

A.良好的职业形象B.良好的职业道德C.良好的服务意识D.良好的心

理素质

7.游客的旅行证件通常都是由()保管。

A.领队B.全陪C.地陪D.游客本人

8.在旅游业，更经济更有效的宣传方式是()。

A.广告宣传B.旅游者的口头宣传C.导游宣传D.旅行社宣传

9.游客随旅游团前往和离开旅游目的地，但在目的地的活动完全自由，

这种旅游形式是()。

A.小包价旅游B.半包价旅游C.散客包价旅游D.零包价旅游

10.

第30题某旅游团在临近用餐时，其中一游客坚持要求换餐，此时导游

应（）。

11.组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排叫做

（），它是导游人员了解旅游团的基本情况和安排活动日程的主

要依据。

A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划D.接待日程

12.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生

活好。这就要求导游人员具有（）。

A.独立执行政策和进行宣传讲解的能力

B.较强的独立组织协调能力

C.善于和各种人打交道的能力

D.独立分析、解决问题，处理事故的能力

13.有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游

人员应该（）。

A.告诉客人商品一旦购买，概不退换

B.以没有时间为由拒绝

C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D.积极协助，必要时陪同前往

14.

第28题（）是导游必不可少的基本功力。

15.

第37题导游服务集体的任务是（）旅游接待计划。

16.

第19题导游人员数量的增加和导游服务在旅游服务中的重要性，使得

导游服务的地位逐步为社会所确认，推进了导游的（）进程。

17.旅行团在一地的游览结束后离店时，地陪应在（），方可离店。

A.游客都到齐后B.出发时间到后C.得到领队或全陪同意后D.游

客都到齐并提醒游客是否带好证件和随身物品后

18.社会主义的本质属性是()。

A.社会和谐B.经济发展C.社会进步D.共同富裕

19.抵达饭店后游客没能拿到行李，导游应该（）。

A.等旅游结束后再汇报给旅行社

B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找

C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量

D.一切责任都要马上要饭店来负责

20.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?()

A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.男方先伸手，

女方后伸手D.年长的先伸手，年幼的后伸手

21.()包括衣、食、住、行、游、购、娱等旅游环节的具体安排和实施。

A.讲解服务B.生活服务C.安全服务D.咨询服务

22.

第16题根据国家旅游局的相关文件规定，中国优秀旅游城市有权评定

（）级(含相同