开展“优质护理服务示范工程” 汇报.ppt

开展“优质护理效劳示范工程〞

活动情况汇报

新乡市第一人民医院护理部;前言

为贯彻落实2021年全国卫生工作会议精神，进一步深化医药卫生体制改革，加强医院临床护理工作，切实加强根底护理，为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳，实现让“患者满意〞、“社会满意〞、“政府满意〞的目标;按照卫生部2021年“优质护理示范工程〞活动的16项具体内容，严格落实了根底护理工作，取得了一定的成效，现把我院优质护理示范工程活动的启动和开展情况做一简要汇报;;〔一〕2021年1月27日上午，主管护理副院长参加了全国护理工作会议后，迅速召开了全院护士长例会，在第一时间内将卫生部马晓伟副部长的讲话精神传到达了每一位护士长，并明确指出今年医院的工作重点，就是要夯实根底护理，加强临床护理工作，积极开展“优质护理效劳示范工程〞活动，认清形势，理清思路，把提高护理效劳质量放在第一位;;〔二〕28日上午，召开了院长办公会，将卫生部马晓伟副部长的讲话精神在领导班子内部进行了传达，统一思想、充分认识开展〞优质护理效劳工程的目的和意义，院长朱继先说：“要站在深化医药卫生体制改革和维护人民群众健康的高度，切实加强医院内部管理，改善护理效劳，提高护理质量，保证医疗平安，努力为病人提供平安、优质、满意的护理效劳〞;;〔四〕制定并出台了?新乡市第一人民医院开展“优质护理效劳示范工程〞活动的实施方案?，召开了全院职工发动大会，号召全院职工转变思想、效劳临床，积极支持“优质护理效劳工程〞活动的开展;;〔五〕护理部再次召开护士长例会及全院护士大会，要求大家切实转变观念，认真学习河南省卫生厅转发

〔1〕?卫生部关于加强医院临床护理工作的通知?

〔2〕?河南省“优质护理效劳示范工程〞活动实施方案的通知?

〔3〕?卫生部住院患者根底护理效劳工程?三个重要文件;〔六〕3月16日，医院组织专题会议，邀请我院前副院长、河南省护理专家滕嫣院长，为院领导、科主任、护士长诠释卫生部开展“优质护理效劳示范工程〞活动的背景、???容、意义和重要性，使大家对此项活动的开展有了进一步的认识和提高，促使示范工程活动成为全院共同的工作目标，举全院之力，营造良好工作气氛。;;;〔七〕加大宣传力度，营造良好的活动气氛，制作宣传条幅向广阔群众宣传活动的主题和意义，有效地推动了“优质护理效劳示范工程〞活动的开展;;〔一〕确定试点病区

1、护理部号召全院各病区积极申报“优质护理效劳示范病房〞，并拿出初步实施方案、设想、意见及步骤。

2、经过严格筛选最终确定泌尿外科、肾内科、血液内科三个病区做为“优质护理效劳试点病房〞;我院肾内科试点病区;〔二〕主管院长、护理部与“优质护理效劳〞试点病房签订根底护理目标管理责任书;〔三〕建立健全护理规章制度，工作标准，岗位职责

1、修订完善了?护理工作规章制度?、?疾病护理常规?、?示范病区护理人员岗位职责?、?根底护理工作流程?、?临床护理标准、标准?，结合我院实际完善了病房管理制度、探视陪护制度等。;2、认真组织试点病区护士学习综合医院分级护理指导原那么、住院患者根底护理效劳工程、根底护理效劳工作标准并在病区内进行公示。;;4、推行护理大包干，建立责任护士负责制

〔1〕分步推行护理大包干，建立责任护士负责制，首先，对危、重病人实行陪而不护，亲情陪护

〔2〕做到病床分管到人，责任落实到人，对患者从入院到出院提供全程优质护理效劳，初步取消三级护理陪护;;5、实施弹性排班

〔1〕增加顶峰工作段，〔如晨间护理时间〕、薄弱时间段〔节假日〕、夜班的护士人力〔保证至少2人以上〕，确保根底护理工作

落实到实处，保

证护理工作的连

续性和工作质量;〔2〕为适应患者晨间护理的需要由过去早八点上班改为七点上班

〔3〕为保证晚间护理切实得到落实，增加了插班，保证了晚间护理人力，协助病人洗脚、整理床单位及熄灯等;6、认真执行护士周方案，严格落实根底护理：如周一为患者剪指〔趾〕甲；周二洗头；周四擦浴等等，在做根底护理的同时融入健康教育，既加强了根底护理，也增进了护患关系;;7、为落实专项护理管理制度和护理平安管理措施，加强临床护理，保证医疗平安，护理部制作了各种平安标识，如跌倒标识、预防护理意外标识、预防压疮标识、预防误吸标识、预防脱管标识、预防烫伤标识、绝对卧床标识、多饮水标识、勤翻身标识、预防走失标识等，不仅标准了护士的工作行为，更重要的是减少和杜绝了不良事件的发生;;各种标示图