硬件基础知识.ppt

测试问题解决3、测试问题的种类确认：可重现问题每次重现（每次测试故障现象均会重复发生的问题）偶尔重现（不定期出现的问题，暂时没有发现触发条件）不可重现问题问题只出现过一次，在后续的测试过程中没有再次发生第53页,共82页，星期六，2024年，5月测试问题解决4、测试问题的定位定位方法自动定位——系统通过自动检测等手段可以直接产生相关的告警；人为定位——通过人的现场观察或者借助一定的测试手段可以定位；不可定位——在现场无法定位，需要借助专用的测试工具或是专业的人员才可能定位的问题；恢复方式自动恢复、手动恢复、不可恢复第54页,共82页，星期六，2024年，5月测试问题解决5、测试问题反馈方式和注意事项测试工程师发现的任何问题都应该以问题反馈单的形式反馈；尽量不要测试人员直接协调开发人员解决问题，如果是为了保留测试环境或解决某些难以重现的问题，可以先通知开发人员了解故障现象，同时需要尽快补交问题反馈单；问题反馈时应尽量将故障现象、触发条件、环境因素、组网情况等信息描述清楚，以便问题的处理；养成保留现场的习惯；第55页,共82页，星期六，2024年，5月测试问题解决6、测试问题跟踪和解决流程测试工程师提交问题反馈单测试经理审批并转给相应的处理部门经理；受理部门经理审批并转给开发工程师处理；开发工程师处理问题并返还受理部门经理审批；返还测试经理审批；测试经理返回测试工程师；测试工程师回归测试；第56页,共82页，星期六，2024年，5月测试问题解决7、问题反馈注意事项：流程中间的任何环节都可以通过正当的理由返回上一级处理；禁止跨流程、跨人员审批；每个环节都应该有相应的时间要求，不允许无故拖延时间；测试人员在进行回归测试时要严格把关，问题处理流程不可以随便关闭；流程处理过程中对事不对人，要按照事实说话；问题报告单应该是测试人员测试绩效考核的一个重要部分；第57页,共82页，星期六，2024年，5月课件大纲硬件测试概述测试前准备硬件测试的种类与操作硬件测试的级别可靠性测试测试问题的解决测试效果评估测试规范的制定测试人员的培养第58页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估1、测试报告测试报告一般需要包含以下内容：测试时间、地点、人员测试环境测试数据统计（测试人员等工作量统计、测试项目通过情况统计、缺陷统计和覆盖率统计）测试评估（总结经验教训，评估工作量，给出被测对象的客观评价，描述对测试设计的改进建议和理由）遗留问题第59页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估2、评审评审角色开发工程师评审前需提供相关的设计文档（《总体设计方案》、《详细设计报告》等）；评审会议做简单的原理和功能介绍；评审完成后，根据评审会议确定的问题做相应的更改；第60页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估评审角色项目经理明确设计责任，将评审会议确定的问题按照职责分配给相关的责任人；公开评审会完成后，确认并保证会议上的问题作了妥善的解决；第61页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估评审角色硬件测试工程师介绍测试过程和采用的测试方法；阐述测试过程发现的问题；详细描述测试问题发生的条件、问题现象；整理汇总测试问题，出具《测试报告》；评审会议结束后，跟踪问题的后续解决情况，进行回归测试；第62页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估评审角色测试经理对测试问题进行确认；组织评审会议；确定评审专家；汇总评审意见；不放过任何一个可能的问题，站在测试的立场坚持一切可能的问题，不能随便放过一个可能存在的问题，为测试工程师撑腰；第63页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估评审效果测试问题得到及时的解决；产品质量得到提高；测试问题和经验得到收集和积累；为后续类似产品提供测试等经验；第64页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估3、经验的总结测试经验总结是我们共同的财富，也是我们提供自身的手段。经验总结的形式有：审查规范；测试规范；Checklist；案例；技术报告等总结可避免重复劳动，平时工作中需要有总结的意识。第65页,共82页，星期六，2024年，5月测试效果评估4、测试经验的获取从测试过程中获取直接印象深刻深入正确程度？(不好确定)从问题公关中获取直接印象深刻深入数量少从他人的经验总结中获取较深入数量大间接大量的经验应来自于获取他