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大学生网上购物消费特点调查

总结报告

院系：信息技术学院

专业：信息管理与信息系统

组别：第二小组

组长：陈伟伟

组员：金春梅

王欣

董亚楠

崔铉权

陆智慧

大学生网上购物消费特点调查

总结报告

调查背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，一些传统的生产厂家及销售企业都加入到了电子商务的行列，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。伴随着电子商务技术的发展，网上购物的人数在不断的增加，人们对网购的热情也是不断地加强。大学生是网购的一个非常重要的群体，为此我们设计了此问卷，对长春本地一些大学的学生进行调查和分析。

二、调查目的：

随着网络技术的不断发展，网上购物环境也越来越安全，网上购物的人也越来越多。那么网上购物在大学生的现实生活中有什么样的好处？又有多少人加入了网购的这个行列？为此我们设计了这份问卷，通过对大学生的调查和分析来了解大学生网购的特点。

三、调查对象：

长春市五所具有典型性（影响网购的因素）的高校。高校共有：东北师范大学，吉林建筑工程学院，吉林财经大学，东北师范大学人文学院，长春中医药大学。

四、调查方法：

采取随机抽样调查的方式。本次调查共300份，回收298份，其中288份有效（东北师范大学54份，吉林建筑工程学院58份，吉林财经大学66份，东北师范大学人文学院60份，长春中医药大学50份），10份不在调查范围之内所以无效，有效率为96.64%。

五、调查内容：

大学生网上购物的男女比例

大学生网上购物的消费区间

大学生网上购物的购物范围

大学生对于购物网站的了解

特点七：大学生认为商品的质量、价格和买家信用是最值得关心的。

7）：在网购的不便之处选择中：

A.商品描述不清楚

118份（40.9%）

B.实际商品与网上看到的差异大

111份（38.5%）

C.容易存在网上欺诈

176份（61.5%）

D.实际商品质量差

104份（36.1%）

E.送货速度太慢

61份（21.2%）

F.其它

9份(3.1%)

特点八：大学认为网购的缺点主要在于容易存在网上欺诈、商品描述不清楚和实际商品与网上看到的差异大。

8）：对于网站商家应改进的选项上：

A．商品质量

187份（64.9%）

B.配送速度

81份（28.1%）

C.信息描述

107份（37.2%）

D.支付手段

41份（14.2%）

E.诚信经营

162份（56.2%）

F.安全保障

103份（35.8%）

G.服务态度

50份(17.4%)

特点九：大学生认为网购方面，商家应改进方面，商品质量、诚信经营和信息描述最为重要。

9）：文科和理科对被调查对象的影响如下（只是针对试卷第五题）：

文科：

A传统购物

65.5%

B网购

36.5%

特点十：文科大学生普遍喜欢网上购物。

理科：

A传统购物

29.4%

B网购

70.6%

特点十一：理科大学生普遍喜欢网上购物。

注：经过分析文科和理科在其他选项方面都没有什么突出的特点，所以这里就没有一一列举。

10):对于在设计问卷之初考虑到的“全国一、二、三线城市对于网购金额的影响”项。最后经过小组的分析，凸显出的特点不是很大，基本都是选择A，100以下B，100-200。

11）：①大学生网购的频率和年级没有什么重要的比例，基本都是相等的。『第二题』

②上网的频率对于网购的影响特点不是很明显。『第三题』

③是否开通网银对网购没有什么突出的特点，在248份网购的人群中，有40人没有网银。『第四题』

④网购的花费对象方面，65.3%的大学生花费在饮食和购物方面，34.7%的花费在娱乐和学习方面。『第六题』

⑤在248份网购的人中，47.3%（117人）选择了不定时，5%（13人）选择了一周一次，20.2%（50人）选择了一年一次，21.5%（53人）选择了半年一次,6%（15人）选择了一月一次。『第七题』

⑥在248份网购的选择中，没空出门或懒得出门和网上同款商品价格相对便宜两个选择率较高。『第十题』

⑦大学生对物品的到货时间满意趋于一般。『第十三题』

⑧47.6%（11