第四章 管理环境课件.ppt

04第四章管理环境十、组织文化建设应注意的问题1、水煮青蛙－－组织惯性问题可能很多人听过煮青蛙的故事。故事是这样的：将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。04第四章管理环境2、猴子与食物－－组织行为培养与组织遗传提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当牠还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是众猴只好望「蕉」兴叹。几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只猴子制止牠，连没被烫过的半新猴子也极力阻止牠。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大好机会。04第四章管理环境3、老鷹的故事－－组织内部竞争老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于牠们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。04第四章管理环境4、螃蟹的故事－－组织文化内耗的消除组织中也应该留意与去除所谓的「螃蟹文化」。钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在牠的身上，结果是把牠拉下来，最后没有一只出得去。企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。04第四章管理环境5、鱼虱与鱼－－组织亚文化互补问题相反的，为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些「鱼虱」。喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者经常在鱼篓里放一尾鱼虱，由于鱼虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演鱼虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事。只不过鱼与鱼虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。04第四章管理环境第三节社会道德与责任04第四章管理环境一、管理的社会责任社会责任是一种为追求有利于组织长远目标的义务，它超越了经济、法律所要求的义务。社会责任加入一种道德要求。社会责任：组织追求有利于社会的长远目标的义务社会义务：组织符合了经济和法律的要求社会响应：企业适应变化的社会状况的能力（达到政府排污标准是履行了社会义务；更进一步用可循环包装是社会响应）案例：富春江集团投资九亿搞环保热电，每天可吞八百吨城市垃圾，每小时可以发电7.4万千瓦。焚烧5吨垃圾产生的热量能抵上1吨煤，这样每年可以为国家节约30万吨煤，同时为当地120家造纸企业供热后，可拆除158台小锅炉。——《杭州日报》2005.10.1704第四章管理环境*********04第四章管理环境第四章管理环境教学目的：了解管理环境的结构及其对管理活动的影响，掌握构建组织微观管理环境的基本理论与方法，明确组织的社会责任。教学重点：组织文化环境、组织社会责任。基本内容：管理环境的基本含义，利益相关者理论与社会责任理论，组织文化等方面的内容。教学方法：案例分析与课堂讲授相结合。课时：504第四章管理环境第一节管理的外部环境一、管理环境的含义1、概念存在于企业内外，而企业不能全部控制的影响企业的有关因