珠宝首饰行业质量控制手册.docVIP

珠宝首饰行业质量控制手册

TOC\o1-2\h\u16852第一章质量管理基础 3

131831.1质量管理概述 3

190791.2质量管理体系 3

101861.3质量管理原则 4

13727第二章原材料质量控制 4

136232.1原材料选择标准 4

116102.1.1材料质量要求 5

188462.1.2材料来源 5

272582.1.3材料环保性 5

235152.2原材料采购流程 5

115252.2.1采购计划 5

97462.2.2供应商选择 5

81862.2.3价格谈判 5

171572.2.4签订合同 5

101902.2.5采购执行 5

202642.3原材料检验与验收 5

229542.3.1检验标准 5

295342.3.2检验流程 6

25002.3.3验收流程 6

11900第三章设计质量控制 6

44223.1设计理念与风格 6

71753.1.1设计理念 6

124433.1.2设计风格 6

106983.2设计规范与要求 6

228263.2.1设计规范 7

315433.2.2设计要求 7

168233.3设计评审与修改 7

288473.3.1设计评审 7

7773.3.2设计修改 7

14885第四章生产过程质量控制 8

98634.1生产工艺流程 8

224524.2生产设备与工具 8

79064.3生产环境与卫生 8

16424第五章成品质量控制 9

89805.1成品检验标准 9

257365.2成品检验流程 9

261605.3成品包装与储存 10

166685.3.1成品包装 10

150665.3.2成品储存 10

28557第六章质量改进与持续发展 10

264666.1质量改进方法 10

28256.1.1全面质量管理（TQM）策略 10

224866.1.2六西格玛管理方法 10

324066.1.3持续改进方法 11

14186.2持续发展策略 11

222716.2.1产品创新 11

265926.2.2产业链整合 11

156006.2.3市场拓展 11

82816.3质量改进计划 12

8516第七章质量问题处理 12

256597.1质量问题分类 12

134717.1.1按问题性质分类 12

307957.1.2按问题严重程度分类 12

196347.2质量问题分析 12

305717.2.1质量问题分析方法 12

114977.2.2质量问题分析要点 13

89917.3质量问题处理流程 13

54667.3.1质量问题报告 13

136387.3.2质量问题分析 13

210177.3.3质量问题整改 13

93547.3.4质量问题处理结果反馈 13

57417.3.5质量问题跟踪与改进 13

6478第八章客户满意度管理 13

26858.1客户满意度调查 14

325568.1.1调查目的 14

264618.1.2调查方法 14

161908.1.3调查频率 14

73458.1.4调查结果分析 14

209318.2客户投诉处理 14

51838.2.1投诉接收 14

25318.2.2投诉分类 14

28478.2.3投诉处理流程 14

216638.2.4投诉处理时效 14

300688.3客户满意度改进 15

113098.3.1改进措施制定 15

186318.3.2改进措施实施 15

192868.3.3改进效果评估 15

108888.3.4持续改进 15

18566第九章质量培训与教育 15

110689.1员工质量意识培训 15

160569.1.1培训目的 15

154509.1.2培训内容 15

67549.1.3培训方式 15

158559.2员工操作技能培训 15

48699.2.1培训目的 15

108779.2.2培训内容 15

240889.2.3培训方式 16

232169.3员工质量管理体系培训 16

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