2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案 .pdfVIP

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案 .pdf

  1. 1、本文档共5页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多

2021年全国企业员工全面质量管理知识

竞赛复习题及答案

2021年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复题及答案

一、单项选择题

1.若把质量管理看作一个连续的过程,那么质量策划、质

量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段,国际

知名质量专家XXX将其称为质量管理三部曲。

2.根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家

XXX将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅

力质量特性。那些充分提供会使人满意,但不充分提供也不会

使人不满意的质量特性是指魅力质量特性。

3.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行

过程和相关资源以实现质量目标的活动是质量策划。

4.在质量管理中,致力于增强满足质量要求的能力的活动

是质量保证。

5.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环,我们称之为戴

明环,请问PDCA是指计划-实施-检查-处置。

6.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做

法实质上是一种事后把关,因此企业应该加强全面质量管理。

7.产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或

多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所

有环节和因素,这反映了全面质量管理的全过程的质量管理思

想。

8.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工,品味

虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度,这个祖训即是

该老字号的核心价值观。

9.使命是指一个组织存在的目的,以说明其存在的理由或

价值,保证组织经营目的的一致性。下列表述中,比较适宜作

为某药品生产企业使命的是研发并提供创新药物,帮助患者战

胜严重疾病。

以上是全国企业员工全面质量管理知识竞赛的单项选择题

部分,共20小题,每小题3分,满分共计60分。

10.组织文化是指一个组织在长期生存和发展过程中形成

的特有的使命、愿景、价值观等,是组织活动的反映。它可以

分为精神层、制度层和物质层三个层次。其中,核心价值观属

于组织文化中的精神层。

11.过程应该是增值的,如果某个过程对顾客或组织没有

价值,理论上它就没有存在的必要。企业所有的活动都可以看

成是过程,这些过程构成了过程网络,需要系统地识别和管理。

这些描述都是正确的,没有错误的选项。

12.现行ISO9000族标准的核心标准中,可作为认证依据

的是ISO9001标准。

13.现行ISO9000族标准的核心标准中,ISO9000标准表

述了质量管理体系基础知识并规定了质量管理体系术语,是基

础性的标准。

14.2021版ISO9000、ISO9001标准已发布,我国等同采

用的GB/T、GB/T国家标准也已于2021年底发布,并将于

2021年7月1日正式实施。

15.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措

施,目的是消除已发现的不合格。有时导致不合格的原因有多

个,需要采取有针对性的纠正措施。因此,选项C描述错误。

16.ISO9000标准中的“质量”这一术语,是指客体的一组固

有特性满足要求的程度,这里的“要求”通常不包括来自竞争对

手的要求。

17.XXX《卓越绩效评价准则》把组织管理的内容分为七

大类目,其中“组织治理”和“社会责任”属于领导类目。

18.XXX《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度

评价的标准,其中对过程类条款的评价要素及递进关系是方法

-展开-研究-整合。

19.XXX《卓越绩效评价准则》是用于评价组织管理成熟

度的标准。其中,对结果类条款的评价要素及递进关系为:对

比、趋势、水平、整合,即选项C。

20.企业应该对所有人员开展质量教育培训,从高层领导

到普通员工都应该受到关注。其中,质量意识教育是首要内容,

即选项C。

21.企业开展质量培训工作通常包括四个阶段的活动,正

确的开展顺序为:确定培训需求、设计和策划培训、提供培训、

评价培训效果,即选项D。

您可能关注的文档

文档评论(0)

159****9831 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档