2021-2022学年黑龙江省齐齐哈尔市导游资格导游业务真题二卷(含答案.pdfVIP

2021-2022学年黑龙江省齐齐哈尔市导游资

格导游业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.导游讲解是导游服务的重要内容，导游人员面对的不同的旅游者，针

对旅游者提出的问题，导游人员研究不深，回答不了，该种情况下最好

的做法是()。

A.设法回避B.转移话题C.将错就错D.实事求是，真诚解释

2.在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统

领作用的是（）。

A.富强、民主、法制、和谐B.富强、民主、爱国、和谐C.富强、民主、

诚信、和谐D.富强、民主、文明、和谐

3.发生食物中毒事故后，导游人员首先应（）。

A.将患者送往就近医院

B.立即报告旅行社，追究供餐单位责任

C.设法催吐，并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性

D.协助旅行社帮助旅游者向有关部门索赔

4.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指()。

A.与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B.旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C.旅行社的领导和游客

D.旅行社的各个部门和导游员

5.在国际地区航线上，持公务舱客票的旅客的免费托运行李为

（）千克。

A.20B.30C.40D.50

6.旅游者要求转递物品中若有()，导游人员应婉言拒绝，清其自行处

理。

A.宣传材料B.信件C.食品D.应税物品

7.镜泊湖、长白山天池、云南滇池、从成因上分类，属于()。

A.咸水湖、火口湖、溶蚀湖B.火山堰塞湖、火口湖、构造湖C.风成湖、

冰川湖、构造湖D.溶蚀湖、火山堰塞湖、冰川湖

8.

第20题欧元现钞和硬币进入流通领域的时间是（）。

A.2001年9月1日B.2001年12月31日C.2002年1月1日D.2002

年3月1日

9.将导游人员分为中文导游员和外语导游人员是按照()划分的。

A.等级B.语言种类C.职业性质D.业务范围

10.当旅游者在旅游期间因病抢救无效死亡，由参加抢救的医师向死者的

亲属、领队及好友详细报告抢救经过并出示“抢救工作报告”和“（）”。

A.尸体解剖报告B.死亡公证书C.因病死亡证明书D.死亡诊断证明书

二、多选题(10题)

11.当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客。免税烟草制品限量是

（）。

A.香烟40支或雪茄5支B.香烟40支或烟丝40克C.香烟40支和雪茄

10支D.香烟40支和烟丝50克E.香烟200支

12.封建社会，经济的发展和交通条件的改善，出现了多种旅行活动，

主要有（）。

A.帝王巡游B.士人漫游C.宗教旅行D.外交公务旅行

13.地陪的主要职责是()。

A.安排旅游活动B.做好接待工作C.导游讲解D.组织协调工作

14.旅游资源的特征有()。

A.能对旅游者产生吸引力B.有特定的观赏价值,文化或科学价值C.能

被旅游业所利用D.一切有形和无形的物质

15.5A级旅游景区旅游资源吸引力应具有极高的()。

A.观赏游憩价值B.历史价值C.文化价值D.科学价值区E.文学价值

16.目前，旅行社提供的常规性单项服务项目有()。

A.代定客房B.代办签证C.代办保险D.代办交通票据

17.

第42题为散客提供导游服务，下列说法正确的是（）。

A.导游员应提前80分钟到达机场等候客人

B.导游员应提前80分钟到达火车站等候客人

C.如未接到客人，导游与司机在尽可能的范围内至少寻找20分钟

D.陪同散客旅游，导游员应提前l5分钟抵达集合地点

18.

第58题导游语言的艺术处理主要包括（）。

19.小陈在处理游客疾病突发事件中，做法欠妥的有()。

A.地陪从病人口袋里找到常备药让其服下

B.扶病人坐到前排座位上

C.请司机将旅游车直接开到医院

D.小陈只留下全陪照顾病人

E.自己带旅游团前往景点活动

20.在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为()。

A.求新B.求安