网吧突发事件应急预案.docVIP

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第一部分

工作人员与管理机构职责

（一）网吧管理机构职责?

1、协助决策机构和领导组织推动生产经营中的安全工作，负责制定本单位安全生产管理年度工作计划；

2、协助决策机构和领导组织制定本单位年度安全生产管理目标并进行考核；

3、参与制定安全生产资金投入计划和安全技术措施计划并具体实施或者监督相关部门落实；

4、组织制订或修订安全生产制度、安全操作规程，对执行情况进行监督检查；

5、组织现场安全生产检查，协助解决检查出的问题，紧急情况下有权指令先行停止生产，并立即报告领导研究处理；

6、组织实施安全生产宣传教育和培训，总结和推广安全生产的先进经验；

7、按规定监督或者及时发放劳动防护用品，并指导有关部门教育从业人员正确佩带和使用；

8、参加伤亡事故的调查和处理，进行伤亡事故的统计、分析和报告，协助有关部门制定事故预防措施并监督执行；

9、本单位确定的其他安全生产管理职责。

络布线配线架的管理，确保配线的合理有序；掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题可迅速定位；采取技术措施，对网络内经常出现用户需要变更位置和部门的情况进行管理；掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后与有关机构及时联系；实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况；制订、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

5、负责掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；确保网络机房内各种设备的正常运转；确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备安全运行。

（五）网吧其它人员安全工作职责?

1、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人。

2、负责检查机器的运作情况（服务器、客户机）。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具（包括硬盘、光碟和日常用具）。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3、没有得到接班人签名不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4、负责定期检查网吧各线路，发现老化的及有安全隐患的接口、接头、线管、插座及交换机，及时更换和补救。

5、负责当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6、负责值班期间安全工作，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理。

7、每天检查网吧内部的安全工作防止各类灾害的发生。

第二部分

网吧应急综合预案

1、综合网吧情况,建立和完善各项安全防火责任制度.

2、进行经常性的防火安全检查，对发现的火险隐患和一切违章现象消除整改和制止，对暂时难以消除的火险隐患必须采取应急措施，确保消防安全。

3、建立网吧防火档案，确定网吧的防火重点部位，制定灭火、疏散、逃生方案。

4、定期进行防火知识的和灭火技术的培训，要求人热热闹做到“四知”：知报警电话、知重点部位、知消防器材位置、制消防器材使用方法。

5、加强对当班人员的管理，要求当班人员身体健康，掌握一定的灭火技能，在日常工作中能及时有效的补救初级灭火。

网吧应急突发事件应急预案

（一）紧急突发事件应急预案

一、停电；

1、出现突然停电状况领班应首先对讲机通知各部门员工安抚客人，如问题出现在晚上无法看清的情况下，应安抚客人尽量不要离开自己的座位，等待来电。

2、领班立刻通知店经理。控制现场，保持现场不要过于混乱，协助店经理寻找问题原因，让事态尽快得到好转。服务主管协助吧台解决可能出现的任何突发问题。

3、机房人员立刻保存机房服务器数据，保证机房设倍在正常运转下关闭。机房工作结束后应立即配合及协助解决厅面出现的各种突发问题，协助寻找停电原因。

4、来电之后机房人员应立刻开启服务器，保证服务器正常运转。服务主管通知吧台使用语音广播安抚客人。领班立刻协助所有员工检查电脑设备是否有丢失及损坏，并协助员工核对上网顾客使用电脑是否正常，并检查客人走后会员是否转账。

5、领班在交班记录本应详细记录突发问题。店经理负责查找并记录问题和原因和结果。

二、停水。防水；

1、出现应急停水状况应立即通知店经理，并查找问题原因。

2、员工发现漏水的对方应及时上报领班，领班在及时通知店经理的同时应寻找尽可能防止漏水的方法。

3、停水后员工在卫生上应尽量保持，对现有水资源进行有效的节约。

4、店经理及时联系相关部门进行解决停水或漏水原因，并记录详细。

三、暴力事件：

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