2021-2022学年安徽省马鞍山市导游资格导游业务预测试题(含答案).pdfVIP

2021-2022学年安徽省马鞍山市导游资格导

游业务预测试题(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸

多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现

了导游服务具有()的性质。

A.文化性B.经济性C.服务性D.社会性

2.

3.发生治安事故时，导游员应做好()工作。

A.保护旅游者的人身与财产安全B.立即报警，及时向领导报告C.安定

旅游者情绪D.组织游客与坏人搏斗

4.

第15题丢失“港澳居民来往内地通行证”的旅游者，应先到（）开具

遗失证明。

5.TPO原则是人们着装的总原则，其中“P是指（）。

A.类型B.时间C.地点D.场合

6.某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。

A.请旅游团领队调解或者内部调整

B.若有空厉，可满足其要求，房费由二人共担

C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店

D.若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住

7.

第22题当全陪(或领队)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人

时，地陪要及时（）。

8.既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是()。

A.初级导游员B.中级导游员C.高级导游员D.特级导游员

9.

第14题在消费过程中，游客会根据自己的（）对旅游产品的规格、

质量、标准等做出这样或那样的反应。

A.时间B.收入C.需要D.身体

10.当香港游客来内地游览时，丢失了港澳居民来往内地通行证时，应

补办签发（）。

A.一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明

B.港澳居民来往内地通行证

C.一次性有效的入出境通行证

D.一次性有效的中华人民共和国出境通行证

二、多选题(10题)

11.在旅游过程中，因客观原因或不可预料的因素导致旅游计划变更

时，导游人员可采取的一般的应变措施有（）。

A.制订应变计划上报旅行社B.做好旅游者的工作C.适当给予物质补

偿D.及时通知下站旅行社

12.地陪应在旅游者离站前一天，核实旅游团（者）离开的机（车、船）

票，要做到时间上的四核实，即（）。

A.中途站时间B.计划时间C.问询时间D.票面时间E.时刻表时间

13.

第75题“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的（）。

14.下列属于口岸签证机关设立的口岸是（）。

A.北京B.武汉C.深圳D.珠海

15.误机事故发生后，导游员应()。

A.立即向旅行社有关部门报告

B.尽快与机场联系，争取让旅游团乘坐最近一次班机离开

C.乘坐其他方式的交通工具前往下一站

D.向旅游团赔礼道歉

16.如果离团后继续留下的游客需要帮助，一般可帮其做以下工作（）。

A.协助其重新订妥航班、机票或火车票

B.协助其重新订饭店

C.带游客跟随自己的下一个团队出游

D.向其讲明所需费用自理

E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同

17.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件，证明其

国籍和身份。护照一般分为()。

A.免检护照B.普通护照C.公务护照D.外交护照

18.下列选项中，（）是海外领队的职责

A.落实旅游合同B.介绍情况、全程陪同C.联络工作D.组织和团结工

作

19.通常可以被国际社会所普遍认可的求救信号主要有（）。

A.火光信号B.烟雾信息C.图形信号D.灯光信息

20.地陪在转移途中的导游服务主要包括（）

A.致欢迎词B.调整时差C.首次沿途导游D.协助旅游者下车

三、判断题(10题)

21.

第81题导游人员的工作是服务游客的工作，因而掌握必要的心理学知

识具有特殊的重要性。（）

A.是B.否