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必威体育精装版提升患者满意度实施方案3
一、调查目的
本次调查旨在深入了解医院当前患者满意度的情况,通过收集和分析患者对医院服务质量、医疗技术、医患沟通等方面的反馈,发现服务中存在的问题与不足,为制定必威体育精装版提升患者满意度的实施方案提供数据支持。通过调查,期望能够提高医疗服务质量,优化患者就诊体验,提升医院整体满意度。
二、调查方式
1.问卷调查:设计患者满意度调查问卷,包括选择题和开放性问题,涉及服务质量、医疗技术、医患沟通等多个方面。问卷可通过线上(医院官网、微信公众号等)和线下(医院现场)方式进行发放和收集。
2.深度访谈:针对部分患者或家属进行一对一的深度访谈,了解他们在就诊过程中的具体感受和需
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