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2024年度技术服务合同服务内容与技术支持期限

本合同目录一览

1.技术服务内容

1.1技术咨询

1.1.1定期技术交流会议

1.1.2实时技术支持

1.1.3远程故障诊断与解决

1.1.4现场技术支持服务

1.2技术培训

1.2.1员工技能提升培训

1.2.2操作员级培训

1.2.3工程师级培训

1.2.4管理层级培训

1.3技术升级与改造

1.3.1系统升级服务

1.3.2硬件设备升级服务

1.3.3软件开发与升级服务

1.3.4网络优化与升级服务

2.技术支持期限

2.1服务期限起止时间

2.1.1服务开始日期

2.1.2服务结束日期

2.2技术支持服务时间

2.2.1每周工作日内服务时间

2.2.2周末及法定节假日服务时间

2.2.3紧急故障响应时间

2.3技术培训服务期限

2.3.1培训课程安排时间

2.3.2培训成果验收时间

2.4技术升级与改造服务期限

2.4.1项目立项时间

2.4.2项目实施时间

2.4.3项目验收时间

3.技术服务费用与支付方式

3.1技术服务费用

3.1.1技术咨询费用

3.1.2技术培训费用

3.1.3技术升级与改造费用

3.2支付方式

3.2.1预付费

3.2.2按服务进度付费

3.2.3固定周期付费

4.合同的生效、变更与解除

4.1合同生效条件

4.2合同变更条件

4.3合同解除条件

5.违约责任与争议解决

5.1违约责任

5.2争议解决方式

6.必威体育官网网址条款

7.法律适用与争议解决

8.其他条款

8.1合同的签订、修改与终止

8.2合同的继承与转让

8.3合同的解释权归属

8.4合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条技术服务内容

1.1技术咨询

1.1.1定期技术交流会议

甲方同意乙方定期组织技术交流会议，会议频率为每月一次，每次会议不少于2小时，会议内容包括但不限于行业动态、新技术分享、案例分析等。乙方应确保会议的顺利进行，并负责会议场地的预订、会议资料的准备等工作。

1.1.2实时技术支持

甲方同意为乙方提供实时技术支持服务，服务时间为每周工作日的9:00至18:00。乙方在使用过程中遇到任何技术问题，可通过电话向甲方咨询，甲方应尽快给予答复和支持。

1.1.3远程故障诊断与解决

甲方同意为乙方提供远程故障诊断与解决服务。当乙方系统出现故障时，甲方应立即进行远程诊断，并根据故障原因提供相应的解决方案。若远程解决无效，甲方应提供现场支持服务。

1.1.4现场技术支持服务

甲方同意在必要时为乙方提供现场技术支持服务。现场服务包括但不限于系统调试、硬件设备检查、软件升级等。甲方应在接到乙方请求后的3个工作日内安排技术人员前往现场进行支持。

第一条技术培训

1.2技术培训

1.2.1员工技能提升培训

甲方同意为乙方的员工提供技能提升培训，培训内容涵盖乙方现有系统的操作、维护及新技术的应用等。培训形式包括线上培训、线下培训及实操演练。培训结束后，甲方应提供培训证书。

1.2.2操作员级培训

甲方同意为乙方的操作员提供级别培训，培训内容包括系统操作、日常维护、故障排除等。培训方式为线下集中培训，培训时长为2天。

1.2.3工程师级培训

甲方同意为乙方的工程师提供级别培训，培训内容包括系统架构、性能优化、故障分析等。培训方式为线下集中培训，培训时长为3天。

1.2.4管理层级培训

甲方同意为乙方的管理层提供级别培训，培训内容包括企业信息化管理、新技术应用、行业趋势分析等。培训方式为线下集中培训，培训时长为2天。

第三条技术升级与改造

1.3技术升级与改造

1.3.1系统升级服务

甲方同意为乙方的现有系统提供升级服务，包括硬件设备、软件应用等方面的升级。系统升级方案应由甲方制定，并在升级前与乙方沟通确认。

1.3.2硬件设备升级服务

甲方同意为乙方的硬件设备提供升级服务，包括服务器、网络设备、存储设备等。设备升级方案应由甲方制定，并在升级前与乙方沟通确认。

1.3.3软件开发与升级服务

甲方同意为乙方的现有软件提供开发与升级服务，以满足乙方业务发展的需求。软件开发与升级方案应由甲方制定，并在开发与升级前与乙方沟通确认。

1.3.4网络优化与升级服务

甲方同意为乙方的网络系统提供优化与升级服务，以提高网络性能、保证网络稳定。网络优化与升级方案应由甲方制定，并在优化与升级前与乙方沟通确认。

第四条技术支持期限

2.1服务期限起止时间

2.1.1服务开始日期

本合同自签字盖章之日起生效，服务开始日期为2024年1月1日。

2.1.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，服务结束日期为2024年12月31日。

2.2技术支持服务时间

2.2.1每周工