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门诊患者预检分诊制度

一、背景与目的

为提高医疗服务的质量和效率，确保患者能够及时获得必需的医疗

救治和咨询，本医院特订立本规章制度，确定门诊患者预检分诊制度。

本制度的目的是有效管理门诊患者的就诊流程，调搭配适的医疗资源，

提高整体医疗服务水平。

二、适用范围

本规章制度适用于本医院全部门诊患者，包含新老患者、急诊与非

急诊患者。

三、预检分诊的基本原则

1.公平原则：对全部门诊患者一视同仁，无论新老患者、急

诊与非急诊患者，均依照肯定规定进行预检分诊。

2.及时性原则：确保预检分诊工作的及时进行，避开患者长

时间等待。

3.准确性原则：通过专业的医务人员推断，准确评估患者的

病情和就诊需求，进行合理的分诊。

四、预检分诊的具体流程

1.登记与初步筛查

–全部门诊患者到达医院后，需前往指定的登记处进行

登记。患者要供应个人基本信息、主诉等相关资料。

–登记处工作人员依据患者供应的资料，进行初步筛查。

对于有明确急诊需求的患者，立刻转至急诊科，并通知相关

医务人员；对于其他患者，连续预检分诊流程。

2.病情评估

–医护人员对待分诊的患者进行病情评估。依据病情的

严重程度和就诊需求分为以下三类：

•A级：病情严重、急需就诊的患者，包含重症

患者、危重病患者等，优先布置就诊。

•B级：较为一般的患者，需要医生诊治，但病

情不及A级患者紧急。

•C级：病情较为稳定的患者，可由其他医务人

员开展相应辅佑襄助工作。

3.分诊决策

–在病情评估后，医护人员将患者归类并依据其分诊等

级进行决策。

–A级患者直接由医生诊治，或由急诊科医生、护士、

病房主管医师帮助进行救治，并及时汇报和通知其他相关部

门。

–B级患者依照其病情紧急程度和就诊需求，布置合适

的医生进行诊治，确保患者获得及时治疗。

–C级患者可以在等待区等待医生诊治，也可以由其他

医务人员供应相关帮助和咨询。

4.信息记录与通知

–在预检分诊过程中，全部患者的相关信息和分诊结果

都应及时记录于电子病历系统。

–分诊结果应通知患者，告知其连续等待就诊的位置和

信息，并在等待区贴上分诊结果和等待时间的提示。

5.追踪与回访

–为了做好患者的追踪与回访工作，医院应设立相关部

门或岗位，负责对分诊后的患者进行追踪与回访。

–追踪与回访重要包含对患者就诊情况的了解、对医院

服务的评价和建议的收集，并将情况记录于电子病历系统，

为后续医疗服务的改进供应依据。

五、预检分诊的工作要求

1.医院应依据患者预检分诊制度的需要，合理配置医务人员

和资源。

2.全部参加预检分诊工作的医务人员必需具备相关专业知识，

并接受相关培训。

3.医务人员在预检分诊过程中应保持职业道德和职业操守，

敬重患者权益，确保患者信息的必威体育官网网址性。

4.医院应定期对预检分诊工作进行考核和评估，并依据评估

结果进行改进和完善。

六、责任和违规处理

1.预检分诊工作涉及到的医务人员，应严格依照本规章制度

的要求执行，对违反规定的行为，由医院纪委进行处理。

2.假如患者因预检分诊工作失误导致严重后果，将依照相关

法律法规对责任人进行追责。

七、附则

1.本