20140106_深圳__开盘方案_益田大运城邦开盘方案_徐牧、姚楷、王帆、李盼、罗亚珊、童怀里、廖小毛.doc

益田大运城邦四期悦城开盘方案

二、开盘现场流程组织

现场选房流程布置图：

五组签到台

五组签到台同时给客户签到（抽签选房）：

1、客户凭身份证和盖有益田财务章的提货凭证签到，领取一组主副贴，均贴在资料袋上，内装有开盘抽奖券、选房流程、选房须知、温馨提示、附有总平图的房号意向单、笔；

2、到场客户每人领取午餐兑换券一张

3、当场不接待新客户

4、如果没有带身份证或者提货凭证的认筹客户要进场，则需要提醒赶紧让家人送资料到现场，否则资料不全也无法成功选购房子；待家人来后客户凭臂贴自己出来拿资料然后进场参加选房

5、如果客户身份证和提货凭证两者都没带，不予签到入场

不属于以上情况由特殊事务组协调处理

签到区

签到区

客户座位上提前摆放水、面包，后续吧台可准备部分糕点、饮料供客户自行取用，等候选房。客户在工作人员的引导下有序落座

客户座位上提前摆放水、面包，后续吧台可准备部分糕点、饮料供客户自行取用，等候选房。

客户在工作人员的引导下有序落座

等待过程中，策划人员要灵活安抚客户焦虑情绪。现场摆放选房流程和须知水牌、温馨提示、房号意向单、交楼标准、摇号公示牌、抽奖号码公示牌

选房等候区

1

1、被叫号客户进入排队区，入口处经工作人员核查臂贴号，确定无误后用油笔划掉叉掉资料带上两个臂贴号

2、一批客户两个臂贴号最多允许2人排队进入二楼算价选房

排队区

排队区

销售代表根据价格公示

销售代表根据价格公示及销控板对客户进行算价后帮客户填写房号确认单，经客户签字及本人签字确认，然后带至销控区，直到客户销控房号。办理定金收据完毕，交予销控区跟单员后方可回到选房区岗位；

未达成选房的客户由销售引导至销控区门口，由跟单员带领从离场通道出场

算价选房区

算价选房区

1、销售代表带领客户

1、销售代表带领客户到销控台，把客户身份证、经客户、销售本人签字确认过的房号确认单交给主销进行电脑销控及签字确认，然后辅销进行再次确认及手动销控；

2、主销保留销控联后将财务联和签约联及客户身份证一起交给财务，财务把提货凭证转为购房定金收据；然后签字保留财务联，将签约联和身份证交给跟单员；

3、辅销把销控房号信息写在1张便利贴上递给传点员，传点员给算价区贴点员进行贴点。

4、没有成功销控房号的客户在跟单员指引下从正常离场通道离场；

该区域负责人过程中要配合跟单员做好解释工作。

销控、财务区

1、跟单员带领客户至等候处签到，先由区域负责人核对资料无误后在房号表上手动进

1、跟单员带领客户至等候处签到，先由区域负责人核对资料无误后在房号表上手动进行销控并注明认购人姓名，确认不存在一房多卖情况；

2、辅助工作人员将资料装袋，并在资料袋上写上顺序号和客户姓名，并发放臂贴给签约等候客户，同时保存客户资料袋，然后轮序呼叫资料袋上的号码，由工作人员带领客户领取资料袋后进入签约区；

签约等候区

主签确认客户身份证、购房定金收据、房号确认单后打印对应的认购书（包含开盘折扣和

主签确认客户身份证、购房定金收据、房号确认单后打印对应的认购书（包含开盘折扣和2万减10万优惠），交与客户确认并签署《认购书》及相关法律文件。

若客户对认购书补充协议中交楼标准有疑问则由现场2名工程师解答

如果出现客户与认购客户不一致，只接受在事先报备的三个更名名单中间更名，除此之外不接受更名。

不属于以上类型的特殊情况由该区负责人协调解决

签约区

签约区

客户处经客服

客户处经客服复核认购书及补充协议等法律文件签署中涉及的各项信息，盖公章确认并进行开发商文件部分存档。

复核区

客户凭签署

客户凭签署完的《认购书》可领取礼品一份，并在认购书上盖礼品已领取章。

礼品区

客户可在此进行征信查询征信区

客户可在此进行征信查询

征信区

三、各区域人员分工及岗位职责

外场

人员配合：

岗位

人员

人数

要求

形象岗

保安

2人

交通指引

停车指引

保安

4人

指引客户按顺序停车至二期地下车库

地库停车指引

保安

4人

指引地库客户停车及出口

物料配合：

区域

物料

数量

备注

龙平南路2期广场入口

喷绘背景板

2个

车辆要求：

益田假日广场工作人员专车2辆，于6：307:30各发一班车，8：15前工作人员到达现场；中午2点返回；

世联支援工作人员专车2辆，于6:30发车，7:30到达现场；下午2点返回

大运城邦12.1开盘车次安排

编号

时间

地点

预计搭乘人数

备注

1

11.29下午1点半

深发展银行大厦楼下

员工巴士

2

11.29下午5点

项目－深发展银行

员工巴士

3

12．1日早上6：30

深发展银行大厦楼下

员工巴士

4

12.1早上6：30

6:45

益田集团门口——梅林关——项目

?

员工巴士

5

12.1早上7:30

7:45

益田集团门口——梅林关—