网络管理员工作总结范文(5篇) .pdfVIP

网络管理员工作总结范文

一、概述

(一)职务名称：学生网络管理员

(三)工作时间：____年-____学年度

(四)职务性质：勤工助学

(五)主要工作职责

1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。

2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。

3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日

内)。

4.统计当天网络故障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。

5.浏览、监控指定网络运行状况。

6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。

7.及时向管理老师汇报网络异常情况。

9.清洁机房和设备。

11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。

二、工作成绩与不足

在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地

配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不

足之处总结如下。

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(一)按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班

安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够

及时向主管老师说明原因。

(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规

定，保障网络管理秩序与用户信息安全。

(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用

网络管理权限延长他人上网时间许可。

(四)保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以

下几个方面。

1.在第一工作台值班时，能够及时接听电话(电话响铃不超过两

次)，礼貌措辞，耐心向用户解释。

2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作

提供便利。

3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋

网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。

在所有的上门维护工作过程中，我都得到了用户对网络管理工作的理

解与支持，也获得广泛好评。

(五)不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成

果。

在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精

神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高

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了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方

案，为网络维护工作提供了一定的便利。

(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。

1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布

故障信息，稳定用户情绪。

2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现

象。

(七)及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学

生网络管理团队的工作质量。

(八)个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方

面，不尽之处欢迎指正。

1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是

说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要

求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要

求。

2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作

为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作

的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种

工作的快速开展。

三、工作经验和教训

(一)用户的故障报告不一定可靠。

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许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，

造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端

口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”;二是

用户直接来办公室报修登记，却记不清网络异常有什么具体特征，照

着前面报修登记用户的故障描述填写;三是一些用户对网管员的询问表

现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处

理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记

指导工作。工作建议：

(1)学生网管必须熟练掌握各项