文旅新媒体运营 课件 第7、8章 文旅新媒体的数据运营、文旅新媒体运营技能 .pptx

第7章文旅新媒体数据运营

引言总有人说我们处在一个数据环绕的世界里，而数据究竟在哪里呢？实际上，对于商业企业来说，用户的吃饭、看书、出行、听音乐都在无时无刻创造数据，对于普通人毫无意义的数据，却让各大商业公司如谷歌、亚马逊、Facebook、百度、阿里巴巴等趋之若鹜。“数字经济”时代早已到来，迅速积累的海量数据蕴藏着重大的商业价值和社会价值，通过挖掘与分析这些数据，公司的决策、运行会建立在更加科学的基础上，失误更少，效率更高。而数据价值对于新媒体行业，更是体现出如珍宝般的商业价值。新媒体数据分析是文化建设的重要手段，也是旅游发展的重要动能。无论是文化事业、文化产业，还是旅游业，都面临着人民群众参与面广、需求多样和消费方式快速变化的挑战，对需求规模、结构和方式的了解越来越需要新媒体数据为支撑。

章节导入【知识目标】了解新媒体数据分析的概念、作用和价值，掌握官方后台数据、有哪些信誉好的足球投注网站引擎指数以及第三方平台数据的分析方法。【能力目标】能够为文旅目的地进行新媒体数据分析（包括微信公众号、微博、抖音），能够熟练使用数据分析方法为社会化热点事件提供可视化数据图解，并给出相应建议。【思政目标】培育并践行社会主义核心价值观，培养新媒体运营人员的法治意识和职业道德。

章节导入【思维导图】

【导入案例】2021年2月8日，文旅产业指数实验室发布2020年度全国省级文化和旅游新媒体国际传播力指数报告。基于对省级文化和旅游部门在Facebook（脸书）、Twitter（推特）、Instagram（照片墙）、YouTube平台上的传播情况进行综合评价，2020年全国省级文化和旅游新媒体国际传播力指数TOP10排序为：北京市、江苏省、陕西省、上海市、四川省、重庆市、安徽省、福建省、云南省、海南省。从调查数据来看，国际社交媒体和网络媒体早已超越电视、广播、报纸、杂志等传统媒体，成为游客获取信息的主要渠道。在国际传播中，社交媒体和网络媒体也正取代传统媒体，成为传播的主阵地。在这种大背景下，对各级文化和旅游部门利用国际新媒体开展传播的能力与效果进行评估，就有了更为重要的现实意义。文化和旅游新媒体国际传播力指数研究由中国旅游报社、中国社会科学院中国舆情调查实验室和阿里巴巴集团共同组建的文旅产业指数实验室主导，联合国内外大数据研究机构共同实施。2020年度全国省级文化和旅游新媒体国际传播力指数报告共包括总体概况、Facebook（脸书）传播力指数、Twitter（推特）传播力指数、Instagram（照片墙）传播力指数和Youtube传播力指数五部分内容。

认识文旅新媒体数据分析7.1

7.1认识文旅新媒体数据分析随着新媒体行业的高速发展，各个新媒体运营团队对新媒体的运营已经从“粗放式”运营过渡到注重数据分析的“精细化”运营阶段。数据分析是收集数据后加以详细研究,提取有用信息，并形成结论的过程。新媒体数据即以新媒体数据为研究对象。

7.1.1新媒体数据分析的含义所谓相较于传统的数据分析，新媒体数据分析在数据来源、分析对象以及分析思路等方面都发生了巨大的变化；同时，新媒体数据的实时分析已成为主流，分析工具更加多样，基于云计算的新媒体数据分析技术也更为完善。各大企业利用新媒体数据分析能够更好地服务于现代生活。

新媒体数据运营，是指在新媒体运营中，利用数据驱动业务决策，解决业务问题的思维方式和工作方法。很多新媒体都可以理解为构建在大数据基础上的信息平台。数据在新媒体运营中具有举足轻重的地位，如收视率之于电视、发行量之于报纸杂志，数据影响着新媒体的内容建构、传播分发、广告经营等方方面面。随着数字技术的推进，媒体进入了一个数字化、互动化的“大数据”时代，每一个用户、每一条信息内容、每一个产品都时刻为新媒体贡献着各种类型的数据，数据也深刻地影响着新媒体运营。7.1.2认识新媒体数据运营

同时，在新媒体时代，用户的个体商业价值得到了激活。新媒体数据分析能够帮助企业了解用户特征、分析用户喜好、预测其消费行为，让企业更好地进行精准营销，同时企业还能够通过新媒体数据分析的结果，更好地为用户提供服务，树立品牌形象。总之，根据数据分析的结果制定决策，能够提升决策的准确性，对企业的运营管理有着重要的意义。7.1.2认识新媒体数据运营

7.1.3新媒体数据分析价值数据分析主要是为了驱动业务决策而存在，总体来说，新媒体数据分析的价值包含四点：新媒体数据分析的价值

7.1.3新媒体数据分析价值1、梳理用户画像用户画像（UserProfile）即用户标签化信息，是指企业通过数据分析后得出的，包含人口属性、兴趣爱好、社交信息、消费习惯等特征的用户信息全貌。新媒体运营工作围绕用户展开，明确用户画像是很关键的一步。如果不清楚用户是谁，