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2022年旅游学导游服务试卷

1、（）不仅是导游人员必须遵守的道德规范，也是各行各业

必须遵守的基本行为准则

2、合格的中国导游人员的首要条件是

3、（）是导游人员工作的指针

4、导游人员最重要的基本功是

5、大学毕业生小王取得导游证满()年，实际带团不少于90

个工作日，有良好职业道德，经考核考试合格，可晋

6、将导游员分为领队，全陪，地陪及景点讲解四大类，这

种分类属于

7、全权代表国际旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工

作人员是

8、由情感和思想综合起来的，不易改变的心理状态或情感

倾向，称为

9、下列导游人员的主要业务是从事景区景点的导游讲解

10、导游人员通过向游客提供劳务而创造特殊使用价值的劳

动，体现导游服务的

11、旅游服务质量高低的最敏感的标志是()的质量

12、1999年，国务院颁发《》，标志着我国导游队伍建设迈

上了法律进程

13、游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代，被称

为

14、穿西装时，衬衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。

15、下列话题中，不属于导游与游客谈话禁忌的是（）

16、电话铃响()声之内必须接听电话

17、关于化妆，下列做法错误的是

18、游览中的文明引导不包括()

19、根据文明旅游行为规范，旅游者的做法，错误的是

20、导游人员养成良好的学风，必须

21、导游员要遵纪守法，下列做法正确的是

22、导游服务三要素是指

23、按业务范围分，导游人员可以分为

24、下列关于导游人员知识结构的说法，正确的是

25、导游服务的范围包括

26、导游服务在未来的发展趋势是

27、导游服务的旅行生活服务包括

28、实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是

因为

29、图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包括

30、服装搭配最常用的三种颜色，被称为“安全色”，是

31、着装的“TPO”原则，指的主要是着装应

32、旅游过程中遇到突发情况，导游员应该

33、各类导游人员由于其工作性质，工作对象，工作范围和

时空条件各不相同，职责重点也有所区别，基本职责也不

34、导游在带团过程中可以向游客兜售自家特产，因为自家

特产物美价廉

35、导游服务是旅游竞争的焦点。

36、随着科技的不断进步，物化导游的运用越来越广泛，日

后将取代实地口语导游

37、导游常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态，

政治，经济，文化观点，价值观念和生活方式，这体现