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金融消费者活动总结7篇金融消费者活动总结篇1

为进一步维护银行消费者的合法权益，邯郸银监分局以“三个加强”扎实推进

银行消费者权益保护工作，迎接“315国际消费者权益日”到来。

加强金融知识宣传，构建立体式宣传教育网络

邯郸银监分局指导我市银行业金融构通过多形式、多渠道、多角度、高密度的

金融知识宣传教育，构建立体式宣传教育网络。一是以“金融知识进万家”活

动为抓手，组织辖区1331家银行营业网点开展金融知识进社区、进校园、进广

场、进车站等宣传教育活动，围绕校园网贷风险、防范网络电信诈骗、p2p网

络借贷风险等重点内容增强市民防范意识。二是以创新宣传载体为抓手，充分

利用互联网优势，组织银行业金融机构利用微博、公众号和微信群等推送金融

消费者权益保护常识、法律政策知识等，有效提升金融宣传覆盖面。三是通过

电子滚屏、手机短信、网站、网上银行、宣传单页、自助设备等各种渠道展示

播放消费者保护口号、宣传片等，进行持续、全方位的宣传教育和风险提示。

加强理财销售专区“双录”建设工作

为提升工作实效，强化公众认知，有效规避“飞单”等违规行为，邯郸银监分

局于20xx年底完成了对全辖银行业金融机构营业网点“一区双录”验收工作。

20xx年1月1日起，我市银行业金融机构营业网点销售的所有自有理财产品和

代销产品均在有明确、醒目标识的专区进行销售，销售过程全程同步录音录

像，录音录像资料至少保留到产品兑付后6个月，无固定期限投资类产品自销

售之日起保留12个月。同时要求全市各银行业金融机构强化公示教育，充分履

行提醒、告知义务。做好“四公示”工作，即专区“双录”工作公示、专区销

售人员名单和相应资质公示、销售产品信息公示以及咨询举报电话公示，通过

各类渠道广泛宣传公示，提升消费者认知度，接受社会监督。

加强对银行业消费者权益的保护力度

为妥善做好消费者投诉处理工作，加大对投诉受理渠道、流程的公示力度，邯

郸银监分局不断推进消费者投诉处理制度化、规范化、透明化、有效化。强化

消费者投诉事项分析，找出银行与消费者矛盾的症结所在，发现风险苗头，及

时进行风险提示，督促银行机构完善业务流程，改进服务，以实际行动努力践

行保护银行业消费者权益的宗旨。

金融消费者活动总结篇2

按照县打击和处置非法集资工作领导小组下发的关于转发《关于转发＜关于

20xx年3.15期间开展“金融消费者权益”活动的通知＞的通知》的通知文件

要求，镇认真贯彻落实文件精神，积极部署，现将活动总结如下：

一、高度重视，精心组织

为开展好“3·15金融消费者权益日”活动，镇领导高度重视，于3月18日组

织召开了金融消费者权益保护宣传工作会议。会议从宣传材料准备、宣传地点

选择、宣传时间和宣传形式等方面对“3.15”期间“金融消费权益日”活动进

行了安排部署。通过开展“权利·责任·风险—倡导理性投资、自享收益、自

担风险”的活动，协助金融消费者依法维权，保障金融消费者财产安全权、知

情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安

全权。

二、集中宣传，做大声势

组织信用社做好网点主阵地宣传。通过led显示频，电子屏幕滚动播放倡导理

性投资、自享收益、自担风险等3.15金融消费者权益日活动主题，并公布

咨询投诉电话。设置3.15宣传专区，设立了3.15金融消费者主题宣传教育

活动咨询台、在醒目位置公示投诉电话。宣教人员向辖区群众发放宣传材料，

向过往群众进行现场知识辅导，向消费者普及信息披露、营销禁止、格式条款

和个人信息保护等相关知识，解答客户的疑问，强化消费者风险意识，引导消

费者依法、理性维护权益，提升消费者维权意识和能力，并广泛听取、收集客

户意见建议。

“3.15”宣传活动让消费者了解了赋予金融消费者的各种权利、金融机构应该

履行的责任；了解了我镇投诉受理渠道，有效强化了消费者风险意识和依法、

理性维权意识，同时也提升了我行的服务品质。

三、存在的问题及建议

此次活动虽然取得了很好的效果，但是仍然存在一些问题。

（一）对金融消费权益保护存在认识上的不足

随着金融经济的不断发展，金融消费已然成为一项重要的消费活动，然而保护

消费者的措施相对薄弱，导致了部分群众缺乏这方面的意识，在对金融消费者

权益保护的重要性在认识上还存在很大不足。

（二）金融业信息安全宣传不够到位

金融业信息安全的宣传。金融业信息化的快速发展，对信息技术的要求越来越

高，对金融信息安全的保障难度也在不断加大，在平时的工作中，我镇对信息

安全工作的指导还处于初级阶段，缺乏完整的认识。

四、相关