2022-2023学年安徽省宿州市导游资格导游业务真题二卷(含答案) .pdfVIP

2022-2023学年安徽省宿州市导游资格导游

业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.下列肯定需要额外收取费用的情况是（）。

A.适当提前或推迟开餐

B.导游员要求老板为旅游者每桌增加一个菜

C.旅游者额外要求加菜加饮料

D.送早班机，餐厅会提前准备便携式早餐

2.

第40题参加团体旅游的游客出于种种原因，要求自由活动或单独活动，

导游应根据不同情况，按（）原则妥善处理。

3.

第34题旅游者旅游活动的成败更多地取决于（）。

4.面对游客攻击和污蔑我国社会主义制度的言论，导游人员应

（）。

A.耐心解释B.请领导协助调解C.求同存异D.严正驳斥

5.（）是对导游组织能力和独立处理问题能力的实战检验。

A.旅游初期阶段B.旅游中期阶段C.旅游后期阶段D.旅游准备阶段

6.下列不属于首次沿途导游内容的是（）。

A.介绍下榻的饭店B.风光导游C.风情介绍D.调整时差

7.

第36题发生证件、财物，特别是贵重物品被盗是（）。

8.

第51题旅游团中一对夫妇坚持单独用餐，地陪可以同意其要求，并告

知他们的用餐费用由（）。

9.在价值上将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八朝法老图坦卡蒙陵墓的

藏宝相比，使游客对东西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称之

为()。

A.同类相似类比B.同类相异类比C.时间对比D.联想法

10.导游员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。

“看景不如听景”讲的就是导游员的()。

A.语言生动B.语言清楚C.语言甜美D.语言灵活

二、多选题(10题)

11.导游工作的核心服务作用主要体现在（）。

A.旅游者需要导游服务B.牵线搭桥，促进经济和技术交流C.导游工作

的纽带作用D.导游工作的标志作用

12.国家加强导游服务管理的措施包括（）。

A.制定导游服务国家标准B.完善四级监督管理体系C.建立旅游者评

议服务质量制度和投诉制度D.实施导游培训与年审制

13.

第62题李先生一家自费来深圳旅游结束后，将要乘国际航班归国，导

游为其“做好送站准备”工作的正确选项有（）。

14.

第64题若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时，两个导同是

地陪则应采取下列（）的做法。

15.民航规定，下列可以免收机场建设费的旅客有（）。

A.12周岁以下的儿童

B.50周岁以上的老人

C.乘坐国际航班出境的持外交护照的旅客

D.乘坐香港地区航班出境的持外交护照的旅客

16.下列说法正确的是（）。

A.导游人员不应在行车途中与司机聊天

B.领队与游客之间产生矛盾时，导游人员一定不要介入

C.地陪带领游客进行导游讲解时，全陪应该殿后，照顾游客的安全

D.饭店某客房卫生不符合标准，导游人员要向游客表示歉意，代饭店受

过

17.以下属于个人事故的是（）。

A.游客丢失护照

B.游客的摄像机遗忘在公共场所

C.游客的钱包在夜市被盗

D.游客在游览景点过程中走失

E.游客在自由活动时走失

18.导游人员是指（）的人员。

A.按《导游人员管理条例》规定取得中华人民共和国导游资格证书

B.接受旅行社委派

C.接受旅游者委托

D.为旅游者提供向导、讲解和相关旅游服务

E.获得导游人员等级证书

19.幽默在导游中可以起到()的作用。

A.融洽关系B.调节情绪C.摆脱困境D.寓教于乐

20.下列各组中含有禁止邮寄物品的是（）。

A.爆炸性、易燃性物品B.酸性、腐蚀性物品C.文件资料、金融票据D.

麻醉药物、精神药品

三、判断题(10题)