2022-2023学年内蒙古自治区通辽市导游资格导游业务测试卷(含答案.pdfVIP

2022-2023学年内蒙古自治区通辽市导游资

格导游业务测试卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.导游语言规范性的最高要求是()。

A.语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明

B.语言要具有情感控制和调节的能力

C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩

D.在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种

2.下列不属于现代旅游业三大支柱的是

A.旅行社B.饭店C.交通D.旅游景区

3.在中途退团的要求中，未享受的综合服务费不予退还的是（）。

A.工作上需要B.与团队中其他游客发生争执C.游客突然接到亲人去

世的消息D.游客病重住院

4.旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于()。

A.个人事故B.治安事故C.重大事故D.业务事故

5.地陪送团前往机场乘围内线飞机时，必须留出充裕的时间，至少提前

()到达。

A.60分钟B.90分钟C.120分钟D.150分钟

6.某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意

后，导游应告知其未享受的综合服务费()。

A.全额退还B.部分退还C.半数退还D.不予退还

7.15公里约等于（）英里。

A.5B.7C.9D.12

8.（）在整个旅游活动中起主导作用。

A.海外领队B.全陪C.地陪D.景点讲解员

9.按照我国高速公路编号规则，宁洛高速(南京一洛阳高速)为()。

A.G2B.G25C.G2431D.G36

10.旅游团乘船经过神女峰时，导游员向游客讲述了关于神女峰的传

说，这种导游方法属于（）。

A.突出重点法B.触景生情法C.虚实结合法D.画龙点睛法

二、多选题(10题)

11.

第76题当外国游客要求延长在中国的旅游期限时，在必要的情况下，

导游应陪同游客持（）到当地公安局办理分离签证和延长签证手续。

12.单项服务是旅行社根据旅游者的要求而提供的单一服务项目的有偿

服务。其常规性的服务项目主要包括（）。

A.导游服务B.抵离接送C.代办签证D.代办旅游保险

13.

第58题与接待团队旅游相比，接待散客旅游具有批量小、批次多和（）

等特点。

14.旅途服务是指导游员在带团前往旅游目的地途中的交通工具上所提

供的服务。其主要事宜由()承担。

A.全陪B.地陪C.领队D.领导

15.（）是服务人员最重要的行业规范之一。

A.耐心细致B.优质服务C.文明礼貌D.廉洁奉公E.仪容端庄

16.要成为旅游者必须具备（）基本条件。

A.有一定量的可自由支配收入B.有一定量的闲暇时间C.具备旅游动

机D.有一定的知识储备

17.旅游者要求去购买古玩或仿古艺术品时，导游应该（）。

A.建议旅游者去文物商店购买

B.提醒旅游者保存好发票

C.告诉旅游者可以去地摊购买，因为地摊的价格会更便宜

D.提醒旅游者不要将物品上的火漆印(如果有的话)去掉

18.在向旅行社行李员交接行李之前，地陪要与全陪、领队和饭店行李员

一起做好的工作有（）。

A.确认托运行李的件数

B.检查箱、包是否上锁

C.检查旅行证件是否放人行李中

D.检查箱、包是否捆扎好

E.检查箱、包是否有破损

19.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的

界限。

A.无故和有因B.单个的和有组织C.言论和行为D.不当行为和违法行

为E.有意和无意

20.针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，

导游人员应()。

A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题

B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本

国情

C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国

D.提出严正警告，并报告公安部门

E.进行严