现代物流体系建设与管理手册.doc

现代物流体系建设与管理手册

TOC\o1-2\h\u9882第1章现代物流体系概述 3

15451.1物流体系的发展历程 3

171401.2现代物流体系的特点与趋势 4

57611.3物流体系建设的意义与目标 4

26914第2章物流体系规划与设计 5

12392.1物流体系规划的原则与方法 5

175682.1.1原则 5

90822.1.2方法 5

264932.2物流节点布局与选址 5

20972.2.1物流节点类型 5

298382.2.2选址因素 6

179182.2.3选址方法 6

185002.3物流网络优化与设计 6

284502.3.1优化目标 6

320402.3.2设计方法 6

26656第3章物流基础设施与设备 6

208163.1物流基础设施的分类与建设 6

71493.2物流设备的选择与应用 7

236153.3信息化技术在物流中的应用 7

25277第4章物流信息系统建设 8

166604.1物流信息系统的功能与架构 8

143424.1.1物流信息系统的功能 8

99804.1.2物流信息系统的架构 8

4234.2数据采集与处理技术 9

210404.2.1数据采集技术 9

310744.2.2数据处理技术 9

189694.3物流信息平台的搭建与应用 9

48674.3.1物流信息平台的搭建 9

74924.3.2物流信息平台的应用 10

19696第5章物流运输管理 10

67365.1运输方式的选择与优化 10

15205.1.1运输方式概述 10

197145.1.2运输方式选择原则 10

26645.1.3运输方式优化方法 10

187085.2运输成本控制与绩效评估 10

236585.2.1运输成本构成与影响因素 10

226645.2.2运输成本控制策略 10

54435.2.3运输绩效评估体系 11

44805.3多式联运与国际物流 11

298055.3.1多式联运概述 11

143165.3.2多式联运组织与管理 11

38505.3.3国际物流运输 11

126855.3.4国际物流运输风险与应对措施 11

27741第6章仓储管理与库存控制 11

182006.1仓储设施规划与布局 11

324686.1.1仓库选址策略 11

9036.1.2仓库内部布局设计 11

98936.1.3仓储设施设备选择与配置 12

191606.2仓储作业管理与优化 12

46196.2.1入库管理 12

193946.2.2存储管理 12

124476.2.3出库管理 12

195056.2.4仓储作业优化 12

231506.3库存控制策略与应用 12

37216.3.1库存分类与评估 12

42766.3.2库存控制方法 13

158616.3.3库存优化与决策支持 13

116126.3.4库存管理信息系统 13

599第7章物流配送与末端服务 13

163247.1配送模式与策略 13

83407.1.1配送模式概述 13

21277.1.2配送策略 13

292587.2末端服务体系建设 13

209357.2.1末端服务概述 14

61977.2.2末端服务设施建设 14

78477.2.3末端服务运营管理 14

94287.3快递与即时配送 14

45337.3.1快递业务发展 14

105017.3.2即时配送业务 14

298657.3.3快递与即时配送的融合 14

6836第8章物流服务质量与客户满意度 14

52848.1物流服务质量管理 14

35358.1.1物流服务质量概述 14

112078.1.2物流服务质量管理原则 14

148848.1.3物流服务质量管理措施 15

20968.2客户满意度评价与提升 15

237588.2.1客户满意度评价指标 15

256338.2.2客户满意度调查方法 15

149328.2.3客户满意度分析与改进 15

164168.3物流服务创新与拓展 15

283518.3.1