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办公楼开荒保洁及物业管理项目（安保管理方案）

第一节安保管理服务概述2

一、指导思想2

二、基本原则2

三、服务范围3

四、管理目标3

第二节安全管理内容及要求4

一、着装及装备要求4

二、安保工作要求4

三、安保责任要求5

四、内部培训要求5

五、安全防范要求5

六、道路交通管理6

七、停车服务管理7

八、消防管理要求8

第三节人员管理9

一、基本要求9

二、人员配备10

三、设备配置10

四、服务考核10

第四节岗位职责15

一、安保部岗位职责15

二、安保主管岗位职责16

三、安保领班岗位职责17

四、安保员岗位职责18

第五节大型活动期间安保方案19

第一节安保管理服务概述

一、指导思想

以办公楼《章程》为指导，以保障办公楼正常运转为目

标，以完善服务保障体系、提升服务管理质量为核心，建立

健全维护办公楼环境安全稳定的长效机制，大力推进办公楼

建设，确保办公楼工作正常开展。明确相关职责，制定具体

要求，接受办公楼的工作指导和监督。

二、基本原则

1.专业化的保安队伍

以高标准、严要求组建一支“思想过硬、作风优良、纪

律严明、训练有素、服务一流”的专业化保安队伍。高素质

的保安队伍需要有严明的管理制度，完善的用人、培训制度

和完善的自我激励机制同自我约束机制，员工只有通过严谨

的管理，以及有效的培训、考核和监督，才能使个人素质得

到保持和提高，才能形成整个队伍的高素质。

2.建立健全的保安管理制度

以XX质量管理体系有关标准和法律法规为依据，建立

健全切实可行的安保服务的保安管理制度。

3.“三防”结合

加强安全防范，做好治安联防工作视“安全”为“命脉”，

结合办公楼的实际情况，采用“人防”、“物防”与“技防”

相结合，加强与办公楼安防部门的联络沟通，在“群防群治”

环境下做好办公楼保安服务的各项安全防范工作。

4.注重消防管理

坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，认真落

实和贯彻“谁主管、谁负责”的消防原则，建立特级防火责

任制，做好防火安全检查，确保办公楼物业管理服务范围内

的消防安全。

5.维护公共秩序，规范交通车辆管理

以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护办公楼

物业管理服务范围内的公共秩序，营造整洁、文明、安全、

舒适的工作及出行环境。

三、服务范围

承担办公楼物业管理服务范围内门卫管理、重点要害部

位管理、秩序管理、治安防范及日常巡逻、交通管理、消防

管理、大型活动安保、突发事件处置、安全隐患排查整治、

安全宣传教育等与安全保卫相关的其它服务，维护办公楼的

正常运转秩序。

四、管理目标

1.服务区域内有责重大安全事故为XX；

2.服务区域内有责重大恶性案件为XX；

3.治安事件及时处理率为XX%；

4.初起火灾处理率为XX%；

5.交通违章处理率为XX%；

6.发生突发事件XX分钟内到场处置；

7.办公楼人员安保服务满意率在XX%以上。

第二节安全管理内容及要求

一、着装及装备要求

安保人员必须统一着特勤服，保证仪容严整，佩带必要

的单警装备（如武装带、警棍、电筒等），必须配备对讲机

并保证通讯畅通。

二、安保工作要求

1.安保人员要遵守并严格执行业主制定的所有规章制

度，自觉接受业主的监督，维护业主的利益；

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