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礼仪操心得体会600字7篇

礼仪操心得体会600字篇1

作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热

情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取

向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管

理。

3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲

此次培训学习主要心得有以下几个方面

一：服务礼仪的标准规范

55%着装、38%肢体、7%语言。

3a原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事

无礼则不成，国无礼则不兴。

要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，

请问，对不起等。

着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕

发的印象，接待客户要有足够的耐心。

二：沟通的层次

从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自

肢体，7%来自言语。对不起为何难于说出口，1：不能认识到自己错

了，2：错了也拒不认错，3：理性无法战胜感性。

沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：

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我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。

通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服

务的重要性。食堂服务客户存在的问题与提升方法：

1：计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上

帝，心胸没能彻底打开。

2：传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够

细，服务流程待完善。

大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、

传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。

在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进

步，让员工和客户真正感受到家的温馨。

礼仪操心得体会600字篇2

礼”，在字典上的解释是;由一定社会的道德观念和风俗习惯形成

的，大家共同遵守的礼节。“礼”是指人的容貌，举止。“礼仪指的就

是”人类社会交往中应有的礼节仪式。”

中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾

说过“不学礼，无以立。就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开

始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有十分

重要的意义。

在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念

淡薄，导致思想品德滑坡。一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼

让，不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗

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言烂语;在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊。自古以来的“礼仪之邦”的美

称，会不会断送在当今青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼

仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，

是十分必要和非常重要的。

刘备三顾茅庐“”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重

和信赖，在事业上获得成功。周恩来爷爷一生鞠躬尽瘁，为了党和人

民的事业做出了许多贡献。但每次外出视察工作，离开当地时总是亲

自和服务员，厨师，警卫员和医务人员等一一握手道谢。周恩来爷爷

是尊重他人的典范，是我们青少年学习的的榜样。

作为祖国的新一代，我们应该要发扬祖国的传统和“礼仪之邦”。

让祖国越来越昌盛，越来越伟大啊~!~!

礼仪操心得体会600字篇3

两天的培训时间不长，意味却很深远。无论从外在形象还是内在

涵养都给我们带来了巨大的变化，为了切实规范服务行为，我们必须

按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做

到标准化、正规化，塑造医院的形象。

印象最深的还是微笑服务，微笑服务是一个人内心真诚的外露，

礼仪和微笑服务是塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的窗口，微

笑是美丽的化身，要重塑白衣天使的形象，患者入院时投以微笑，并

亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;

及时询问病情、耐心回答问题、细致讲解注意事项，帮助患者尽早完

成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、

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亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于医护发现患者