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超市调查报告〔通用3篇〕

超市调查报告〔通用3篇〕

超市调查报告篇1

20xx年的暑期，本人回家应聘了加多宝凉茶的促销。在为期一个月的理论中，学到了超市的管理与运营。得到了熬炼又学到了课本之外的学问，增长了自己的见识。我们也用自己辛勤的劳动为北京华联超市尽了自己微薄之力。在第一次面试培训中，还算顺当的通过，但是收获之一：态度肯定要端正，在第一次的面试中时间性特别重要。以下就是我工作的每日支配和理论总结。

一、华联超市概况

北京华联综合超市股份为北京华联集团下属上市公司，是一家全国性扩张的超市连锁企业，主营大型综合连锁超市和生鲜超市，在全国19个省市均拥有店面，向顾客供给物美价廉，品质优良的生鲜、食品、百货等民生必需品，经营品项达六万多种。生鲜业务作为经营的核心，公司建立了生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接选购上柜，保证了生鲜商品价格低廉、新奇美味。公司还建立了全国连锁超市的网络信息系统，实现全国门店销售数据的实时通讯，为加强猜想及正确决策供给保障。

在我省(青海省)西宁市长江店，为BHG生活超市，经营品项上万余种，BHG生活超市拥有生鲜商品基地及生鲜加工配送中心，直接选购上柜，保证质量。

二、每日工作

每天我的上班时间10：0019：00，工作主要就是做好加多宝凉茶的上货及销量，另外帮助超市里其它员工上货。上货的原那么就是先进先出，这样保持超市里物品的不过期。还要定期对于台面进展擦拭，保持清洁。另外在活动期间还要做好关于赠品的发放准时到公司去领取，在特别时期做好活动主题的宣扬：全国领先的红罐凉茶改名加多宝。

短短的一个月理论生涯完毕了，它让我明白到一个没有社会阅历的人就像一艘没有鸵的船，永久漂流不定，只会到达绝望、失败和丧气的海滩。在做推销员的这段时间里，使我总结出了自己之所以能很快着手推销工作的几个要点：(1)必需常常保持笑容，这样会给客户留下好的印象。(2)必需具有强大的说服力，假设口才不好，不要拿到好的销售成果。(3)信誉是人的生命，更是事业的生命，做推销这行不要骗人，哄骗顾客就是在哄骗自己，良好的信誉才能成功。

三、理论总结：

在理论的过程中，不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题，总结有以下几点：

(一)自身：前期学习不够，对公司的理解不深化，导致正式上班不能很好的应对各种突发的大事，解决问题的力量有待进步。另外销售方面的技巧也有待进步，理论的根底还是够扎实，相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论学问都需要有进一步的进步、

(二)公司的业务员办事效率有待进步，尤其是质量检验报告的打印和发送，几乎每次都会消失错误，检验报告一旦出错货物就不能收进仓库，冷藏的货物简单变质。一连串的问题都会消失，影响销量。

(三)华联超市的长江店超市销量与其他的超市相比销量始终不是很抱负，其实很大一局部缘由是员工的管理上存在的问题。例如，同样一个超市各个部门的员工都不和谐，果蔬区的拉货车即便是空着也肯定不会借给急着找车子拉货的其他员工，赠品的申请程序过于繁琐，铺张员工的许多时间。超市的货物格局也是许多不合理的地方，零食区分成了两个，一个崽二楼一个在三楼，不能满意顾客的需求。另外，超市本身的员工分工就很不合理，没有把任务安排明晰，各个区的责任没有落实好，导致消失了问题找不到负责人。

(四)理论体会：

本次暑期社会理论感慨良多总结有一下几点

(一)要想做好工作，良好的沟通是关键。

无论是与同事还是顾客，沟通都是很关键的，尤其是工作之初，许多事情都需要良好的沟通，把握良好的沟通技巧是进步工作质量的保证，沟通不好，事情解决不了，影响心情，销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术，人与人的互相适应、互相包涵、互相理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于别人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额上升，顾客满足度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，如今处处布满着竞争，好似身边少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全冲突，我们应当权衡利弊适度转变一下心态，从而沉着的面对当今的就业、从业形势。

(二)顾客是上帝，指导也是上帝。

相对于效劳行业来说顾客就是上帝，只要把顾客伺候好了，一切都好办。这句话真的一点都没错，在工作的过程中有时候难免遇到比拟费事的比拟刁钻的顾客，但是只要我们语气缓和点顾客还是比拟满足的，黄氏牛奶的促销员就是因为说话语气重了点，结果有一位顾客在超市里大喊着要投诉她。我