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用心服务演讲稿（精选15篇）

用心服务演讲稿篇1

各位领导、各位同仁：

我是来自二楼视听部山水音响的xx，今天我很荣幸来与大家一起

分享自己“用心服务”的一点心得。

我们都知道xx家电是一家以零售与批发经营的企业，但我想冒昧

地问在做的大家一个问题，我们销售行业核心的产品是什么？——那

就是我们的服务作为一个本土大型家电商场，我在xx家电学习了不少

知识，但有一点是许多本地人都认可的，“那就是在xx家电买东西买

得放心”。

我还记得刚来xx家电的时候，因为是一个新进的品牌，许多地方

自己还不是很清楚，有一次，我接待了一对老年的客户姓林，因为他

们的儿女都侨居在国外，两老人家想买套音响在家里娱乐一下，放松

一下心情，但又不知道怎么去购买，而他们对音乐对戏剧非常感兴趣。

当时我根据他们的需要，介绍了我们山水音响里面的ex-5系列产

品，并针对产品功能操作等细节都作了详细的讲解及对比，特别是对

于他老伴喜欢唱歌的特点，把卡拉ok调解好，让他们真实感觉到音乐

给他们带来的乐趣，后来去他们家的时候，因为是老式的装修，产品

不方便摆放调试，林先生感到非常的为难找到xx家电，要求我们把他

的问题帮忙解决一下，后来经过与售后的协商，针对客户家里的环境，

我们又与林先生，把产品及摆位进行了更改，直到客人无论从摆放或

效果上感到十分满意，我们心里面才真正地感觉松了一口气，后来林

先生的儿女都从国外回来之后，也对我们的服务及效果感到非常地满

意，并介绍了好几个朋友来购买我们的产品。

我一直记得，在整个事情结束后，林先生微笑地说了一句话，xx

家电的服务就是好，信得过。

一句简单的话语，就那么真心的一个微笑，就那么深切的一个希

望，也是对我们每一个员工莫大的鼓励。

如果说顾客是上帝，那对我们来说虚幻了一点，也离我们远了一

些，其实在我们所接触到的每一个顾客，我们都应怀着一颗感恩的心，

把顾客当作自己的朋友、的亲人来看待去介绍，我相信只要我们用心

地做，每一个客人也会感觉地到我们的赤诚及真心。

我记得有过这么一句话，“服务用嘴，不如用心”，这么简单地

八个字，应是我们每一个xx家电的操守准则，我相信只要我们怀着

“用户至上，用心服务”的理念去真心的对待每一个客户，不光是我

们的业绩得到好的提升，我们的品牌，我们的xx家电，都将更加辉煌！

谢谢大家！！

用心服务演讲稿篇2

尊敬的各位领导、同事们：

你们好！我是来自客服中心，我讲演的题目是：《用心服务，情

暖客户》。

身为一名农电职工，让我倍感光荣，同时我更深深地意识到自己

肩上的责任之重。客户是我们不变的“上帝”；服务是我们永恒的主

题。尤其作为服务窗口的营业员，更是代表着农电职工的形象，是架

设在农电公司和用电客户之间的沟通桥梁。从进入客服中心工作开始，

我就把全心全意为客户服务；百分之百用真情付出印在心里，体现在

行动上。

客服中心是直接面对用户的窗口，我和我的同事们始终牢记“人

民电业为人民”的服务宗旨，用实际行动践行着客户是“上帝”的服

务理念。

今年4月15日，晚上快马加鞭11点，一阵急促的电话铃声把黑

水供电营业所营业班长宋金海从睡梦中惊醒，对于这样不期而至的紧

急电话，他已经是习以为常了。果然电话是黑水镇老爷庙村山嘴子专

灌负责人打来的，由于他的自己疏忽大意，预付费购买的电量马上用

完了，等待浇地的老百姓们都拿着铁锹在地头儿等着呢！任务就是命

令百，群众焦急的心情驱走宋金海浓浓的困意，十多分钟他已经为用

户在营业厅用预付卡充完值，骑着摩托车行进在插卡送电的山路上，

地按时浇上了，客户满意了，而宋金海的辛劳也在客户的笑脸中得到

了回报。

这样的事情在客服中心还很多很多，常常是一个电话，把我们从

梦中惊醒；一个电话，让我们停下手里任何事情，无论多累多难我们

把客户的需要作为无声的命令。

在完全满足客户需求的同时，我们更进一步地倡导主动服务。今

年5月，用电科长曲江得知富山宏达碎石厂准备增加生产线的消息后，

立即协同有关人员主动走访。向客户介绍了新装、增容业务手续办理

流程、业务资料清单、电价构成等详细内容，并及时与生产科、计量

中心联系，以“一口对外，一条龙服务”帮客户顺利办完各种手续，

保证6月15日，验收使用。宏达碎石厂索秀莲感动地说：你们的真情

服务让无比感动，作为最好的回报