公共管理研究方法教程课件：公共管理研究资料的收集.pptx

公共管理研究资料的收集方法

公共管理研究资料的收集主要内容：第一节问卷与访谈法第二节观察与实验法第三节文献研究法

第一节问卷与访谈法一、问卷法（一）问卷法的概念也称问卷调查法，是按既定的理论假设设计出来的由一系列变量、指标所组成的问题来收集资料的一种方法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见。

一、问卷法（二）问卷法的特点多因素测试标准化程度较高节约时间、人力和经费匿名性第一节问卷与访谈法

一、问卷法（三）问卷法的类型按问卷结构分类开放式问卷优点：比较适合于探索性研究；比较适合于定性研究局限性：耗时长；可能无价值；需要一定的写作技巧封闭式问卷优点：能够解决多因素的复杂问题；样本大有代表性；心理干扰小；简单易行、省时；标准化的问卷，便于统计局限性：缺乏灵活性；缺乏指导性；缺乏深入性；容易受社会因素的影响第一节问卷与访谈法

一、问卷法（三）问卷法的类型按问卷施测方式分类项目自填式问卷调查代填式问卷调查报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷电话问卷调查范围很广较广窄较窄可广可窄调查对象难控制和选择，代表性差有一定控制和选择，但回复问卷的代表性难以估计可控制和选择，但过于集中可控制和选择，代表性较强可控制和选择，代表性较强影响回答的因素无法了解、控制和判断难以了解、控制和判断有一定了解、控制和判断便于了解、控制和判断不太好了解、控制和判断回复率很低较低高高较高回答质量较高较高较低不稳定很不稳定投入人力较少较少较少多较多调查费用较低较高较低高较高调查时间较长较长短较短较短第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计问卷设计原则目的明确性题目的适当性语句理解的一致性调查对象的合适性第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计问卷设计步骤确定研究目的，提出研究假设了解研究问题的特质确定行为样本了解施测对象的特征及选择被试样本选择并决定问卷形式拟定问题的题目并随时修改预试编辑问卷和实施说明确定除问卷法之外进行研究的其他辅助方法第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计问卷结构设计封面信指导语问题与答案编码及其他资料第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计问卷内容设计问题种类背景性问题；客观性问题；主观性问题；检验性问题问题设计原则问题结构安排问题表达相关问题接转特殊问题的表述方式释疑法；假定性；转移法；模糊法第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计问卷内容设计回答的类型和方式开放型回答封闭型回答填空式；两项式；列举式；选择式；顺序式；等级式；矩阵式；表格式混合型回答设计答案应该注意的问题相关问题的接转编码第一节问卷与访谈法

一、问卷法（四）问卷设计量表介绍——李克特量表(Likertscale)基本步骤收集；划分；预试；打分；分组；制表计分分析测量尺度优点和缺点优点：容易设计；使用范围广；较高信度；便于作答缺点：相同的态度得分者具有十分不同的态度形态第一节问卷与访谈法

一、问卷法（五）问卷法实施问卷法的一般程序调查对象的选取试测与修订问卷发放和回收结果的整理与分析第一节问卷与访谈法

一、问卷法（六）问卷法范例职位分析问卷法（PositionAnalysisQuestionnaire,PAQ）职位分析问卷的项目PAQ包含194个项目，其中187项被用来分析完成工作过程中员工活动的特征（工作元素），另外7项涉及薪酬问题。所有的项目被划分为信息输入、思考过程、工作产出、人际关系、工作环境、其他特征6个类别，PAQ给出每一个项目的定义和相应的等级代码。第一节问卷与访谈法

类别内容例子工作元素数目信息输入员工在工作中从何处得到信息，如何得到如何获得文字和视觉信息35思考过程在工作中如何推理、决策、规划，信息如何处理解决问题的推理难度14工作产出工作需要哪些体力活动，需要哪些工具与仪器设备使用键盘式仪器、装配线49人际关系工作中与哪些有关人员有关系指导他人或与公众、顾客接触36工作环境工作中自然环境与社会环境是什么是否在高温环境或与内部其他人员冲突的环境下工作19其他特征与工作相关的其他的活动、条件或特征是什么工作时间安排、报酬方法、职务要求41表2-3.PAQ问卷工作元素的分类第一节问卷与访谈法

表2-4.职位分析问卷范例第一节问卷与访谈法

二、访谈法（一）访谈法的概念访谈，指调查者依据调查提纲与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。具体来说，根据被询问者的答复搜集客观的、不带偏见的事实材料，以准确地说明样本所要代表的总体的一种方式。尤其是在研究比较复杂的问题时需要向不同类型的人了解不同类型的材料。第一节问卷与访谈法

二、访谈法（二）访谈法的特点优点灵活准确