2021-2022学年安徽省铜陵市导游资格导游业务真题二卷(含答案) .pdfVIP

2021-2022学年安徽省铜陵市导游资格导游

业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.送出境旅游团时，地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行

李移交给()。

A.领队B.团长C.旅游者D.持机人员

2.送行前，若旅游团系乘飞机离境，地陪应协助领队提前()小时确认机

票。

A.36B.48C.60D.72

3.AAAAA级旅游景区年接待海内外旅游者()人次以上。

A.30万B.40万C.50万D.60万

4.散客由于自主意识强，自由度要求高，因此，要十分重视做好接站的

服务，导游在接站服务中的首要工作是()。

A.提前到交通港等待B.在易被发现的位置举牌等候C.立即帮助清点

行李并引导客人上车D.再次核实客人抵达的准确时间

5.旅游团在某饭店人住后，有个别游客提出想住更高标准的客房，经了

解饭店还有空余的更高标准的房间，这时导游人员应该()。

A.让游客自行与店方联系

B.婉言劝阻

C.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

D.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作

6.全陪与入境游客首次见面的介绍通常与（）结合在一起。

A.欢迎词B.日程核商C.沿途导游D.风光介绍

7.下面不属于着装“TPO”原则的是（）。

A.时间B.环境C.地点D.场合

8.海关一般要对旅客（）人出境进行检查。

A.携带物品B.托运物品C.旅行支票D.签证

9.“玉龙雪山在碧蓝天幕的映衬下，像一条银色的玉龙在永恒地飞舞，故

名玉龙山。”这里运用的是（）手法。

A.使语言简洁明快的比喻B.使自然景物形象化的比喻C.使抽象事物

形象化的比喻D.使人物形象更加鲜明的比喻

10.旅游者患一般疾病，导游应该（）。

A.不用过问B.把自己的药品给旅游者服用C.一切就医的费用由旅行

社来负责D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情

二、多选题(10题)

11.讲笑话的基本技巧要把握()。

A.把握时机B.夸张模仿C.优雅敏捷D.任意题材，以游客爱听内容为

主

12.下面（）不属于虚实结合中的“虚”。

A.民间传说B.艺术价值C.史实D.神话故事

13.

第65题在引导游客购买古玩时，导游应（）。

14.导游人员应具备的知识素养包括()。

A.史地文化知识B.政策法规知识C.语言知识D.心理学知识

15.下列做法正确的是()。

A.在泰国旅游，不能摸小孩的头

B.在新加坡旅游应该遵守公共秩序

C.在日本旅游，不满18岁不允许饮酒

D.在中国旅游时，吸烟后将烟蒂扔到垃圾箱里

16.在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。

A.在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现

B.不予理会

C.即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足

D.让其自行解决

E.婉言拒绝

17.在探访时应遵守探访礼节，下列做法中正确的是（）。

A.征得游客同意后前往B.隔着门说话C.把握好探访时间D.不随意动

游客的物品

18.问候的顺序通常是（）。

A.年轻者应先向年长者问候B.男性应先向女性问候C.身份高者应先

向身份低者问候D.女性应先向男性问候

19.为了消除客人的不满情绪，导游人员可采取的方法有()。

A.补偿法B.转移注意法C.分析法D.比较法

20.以下属于导游员组织技能的有()。

A.把握游客的个性差异B.调整旅游活动的节奏C.合理引导游客审美

D.正确开展导购促销

三、判断题(10题)

21.外国旅游者要求导游人员帮助将信件传递给该国驻华领事馆时，导

游人员应按照“宾客至上”的原则，满足其要求。

A.是B.否

22.制造悬念法是一种“先藏后露、欲扬先抑、引而不发”的手法。()

A.是B.否

23.

第47题旅游团队出境后因不可抗力或者其他特殊原因确需分