2021-2022学年内蒙古自治区乌海市导游资格导游业务真题二卷(含答案.pdfVIP

2021-2022学年内蒙古自治区乌海市导游资

格导游业务真题二卷(含答案)

学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)

1.

第28题当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故

报告后，要尽快向（）报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时

向（）报告。

2.导游语言要讲究灵活性，如对初访者，导游员要()。

A.注意语言品味B.简洁明了C.力求深入D.活泼流畅

3.同一风景在不同的季节、时间和气象条件下有不同的风貌，这体现

了在观赏自然景观时，要（）。

A.处理好动态观赏与静态观赏的关系B.找准观赏距离和位置C.把握

好观赏的时光D.调节好观赏节奏

4.

第8题旅游者在某商店相中某一商品，犹豫不决，回饭店后下决心购

买，要求导游协助时，导游应该（）。

A.告诉旅游者那是假货，所以不要去买

B.以时间不允许为由阻止旅游者去购买

C.让所有游客陪同去购买

D.时间许可，可写个便条让其租车前往，也可陪同去

5.

第50题“先消费，后还款”的信用消费方式是指（）。

6.旅游签证属于（）。

A.外交签证B.礼遇签证C.公务签证D.普通签证

7.同一家旅行社的导游人员接错了旅游团，除向游客说明情况、赔礼

道歉外，对全陪和地陪要做如下处理。

A.全陪不交换、地陪要交换B.全陪要交换、地陪不交换C.全陪和地陪

都交换D.全陪和地陪都不交换

8.游客可持外汇到中国银行及各兑换点兑换成人民币，但要保存好银

行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）个月。

A.3B.6C.12D.24

9.

第42题一位美国游客在上海旅游时看中…件价值昂贵的古玩，欲购买

带回国内，这时导游人员应（）。

10.游览出发前，地陪应提前（）到达集合点。

A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟

二、多选题(10题)

11.

导游人员通常采用【】等方法来调节游客情绪，消除其消极情绪。

A．物质补偿法

B．精神分析法

C．转移注意法

D．亲切关心法

12.旅游者患病时，导游员的正确做法是（）。

A.不给他服用导游员自带药B.知道病情时，可以给他服用自带药，但用

量要小一些C.劝其尽早就医D.让他服用医生开的药

13.下列表述中，正确的是（）。

A.导游员可分为专职导游人员和兼职导游人员

B.导游员可分为海外领队、全陪、地陪、景区景点导游员四类

C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列

D.导游员可分为初级、中级、高级、特级

14.在旅游团抵达前，地陪要向该团用餐的餐馆了解落实情况，告知该团

的（）。

A.用餐人数B.餐饮标准C.酒水品牌D.用餐日期E.特殊要求

15.下列关于导游介绍礼仪的说法正确的是()。

A.导游员接团后的自我介绍应热情、主动、谦虚、简洁、亲切

B.在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是“先尊后卑”

C.导游员作为被介绍者，应当表现出愿意结识对方的热情，切忌与对方

进行目光交流

D.导游员接团后自我介绍，应当在旅游者集中后适时进行

16.导游工作集体的协作原则是（）。

A.相互尊重B.互通有无C.求同存异D.以旅游协议为依据E.维

护各自的利益

17.在处理游客不当言行时，导游要特别注意“四个分清”，即分清（）的

界限。

A.无故和有因B.单个的和有组织C.言论和行为D.不当行为和违法行

为E.有意和无意

18.下列涉及旅游者伤亡的说法中，（）是不正确的。

A.对死因明确的伤亡者尸体要做好防腐、冷冻处理，妥善保存

B.对于非正常死亡，由县级或县级以上医院出具“死亡鉴定书”

C.若将遗体运送回国，须同时具备“死亡证明书”、“死亡鉴定书”、“尸

体防腐证明书”和“棺柩出境许可证”

D