【MOOC】软件服务工程导论-哈尔滨工业大学中国大学慕课MOOC答案.docx

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模拟测试题

1、【单选题】服务是一个可以为顾客带来价值的功能体或功能性过程，是经过封装的过程与方法及其交互，通常是服务提供者与顾客之间的交互与协同。下列选项中，哪个不属于服务的本质特征？

本题答案：【具有有形产品】

2、【单选题】服务的生产与消费是同时进行的，它无法被存储，无法通过库存解决需求波动问题，在消费之前无法进行质量控制。上述说明指的是服务的哪个特性？

本题答案：【不可分离性】

3、【单选题】分析下述案例，判断案例中的描述反映的是服务的哪个特性？小王同学是电影发烧友，对于电影画质要求极高，购买了优酷的VIP从而

祝你天天开心~

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