2019年4月自考00153质量管理(一)真题及答案 .pdfVIP

全国2019年4月高等教育自学考试

质量管理（一）试题课程代码：00153

一、单项选择题

1.根据质量特性的分类,属于心理方面的特性是（C）

A.手表的防水B.耐用品的可维持性C.服装的式样D.汽车的牵引力

2.质量管理中最基本的概念是（A）

A.质量B.产品C.过程D.管理

3.提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（A）

A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费根堡姆

4.下列质量奖项中属于竞争性的质量奖的是（D）

A.欧洲质量奖B.日本的戴明质量奖C.中国国家质量奖D.美国马尔科

姆·波多里奇国家质量奖

5.企业经营的逻辑起点是（C）

A.到工商部门登记注册B.产品的研发C.识别和细分顾客D.产品的销售

6.下列不属于顾客满意度决定因素的是（D）

A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨

7.反映一个组织之所以存在的理由或价值,这指的是（A）

A.组织使命B.核心价值观C.愿景D.组织的社会责任

8.管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（C）

A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段

9.下列人员招聘渠道中风险小、成本低,有利于增强组织凝聚力的是（B）

A.广告招聘B.内部招聘C.校园招聘D.职业介绍机构

10.人力资源管理最基本的环节是2019年4月00153质量管理（一）（B）

A.职业管理B.职位分析C.绩效考核D.员工招聘

11.在产品设计过程中,目的主要是考验工艺的阶段是（C）

A.初步设计阶段B.详细设计阶段C.小批试生产阶段D.小批生产阶段

12.在新产品样机制成之后进行的评审属于（C）

A.初期评审B.中期评审C.终期评审D.事后评审

13.发动质量改进的第一步是（B）

A.质量改进的制度化B.建立质量委员会C.克服质量改进的阻力D.高层

管理者的参与

14.质量改进的成果主要来自于（A）

A.关键的少数项目B.次要的多数项目C.领导的重视D.市场的竞争

15.信息管理好的组织,其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具

有（B）

A.及时性B.可用性C.完整性D.准确性

16.在绩效测量指标中,属于监管和社会责任方面的指标是（C）

A.顾客满意B.投资回报C.减少排放污染D.质量

17.供应商关系改进的最高阶段是（D）

A.成立联合团队B.提升价值C.信息共享D.资源共享

18.在供应商关系管理中,联合质量计划在管理方面的内容是（B）

A.进行价值分析B.建立明确的责任制C.检验与测试D.生产

19.下列属于计件数据的是（D）

A.单位缺陷数B.职工工资总额C.布匹的疵点数D.质量检测项目数

20.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是（C）

A.控制图中有点子超出上控制界限B.控制图中有点子落在控制界限上

C.控制图中无点子超出控制界限,且控制界限内的点子随机排列D.控制界限

内的点子有9点落在中心线同一侧

21.表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用（D）

A.L型矩阵B.Y型矩阵C.T型矩阵D.X型矩阵

22.根据日本质量管理专家田口博士的损失函数,高可靠性可以产生较低的（D）

A.产品购买成本B.产品使用成本C.顾客投诉D.社会成本

23.故障树分析(FTA)的目的是（D）

A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影