生物医药行业“AI与医药健康”系列报告(二)：ToC端应用普惠大众，有望蓬勃发展.docx

正文目录

一、C端视角下的AI医疗：解决“久治不愈之症” 3

二、AI+线上问诊咨询：提升服务“质”与“效” 5

AI+健康咨询：加强专业性及互动性 6

AI+线上问诊：“效率”与“效果”的双重提升 7

三、AI+线下辅助就诊：优化就诊效率、提供全程陪伴 8

四、AI+健康管理：提高数据准确度，提供个性化连续性服务 11

五、投资建议 12

六、风险提示 16

图表目录

图1普通人视角下尚未被满足的医疗健康服务需求盘点 3

图2在医疗服务、医药流通、健康管理等领域已有众多互联网医疗企业进行布局4

图3AI在健康咨询、辅助就诊及健康管理领域的应用 4

图4未来在线健康咨询场景畅想 7

图5未来在线问诊场景畅想 8

图6AI赋能诊前、诊中、诊后多个诊疗环节 8

图7上海儿童医学中心传统就诊与AI辅助就诊流程对比 9

图8AI辅助随访系统框图 10

图9care.ai公司的虚拟护理平台 10

图10讯飞医疗虚拟护士具有的功能 11

图11健康管理需求、手段与目的 11

图12互联网+健康管理发展历程 12

图13平安好医生发展复盘 14

图14智云问诊服务能力展示 14

图15百度灵医智惠全方位赋能医疗场景 15

表1“互联网+医疗健康”相关政策梳理 5

表2健康咨询与线上问诊比较 6

一、C端视角下的AI医疗：解决“久治不愈之症”

C端视角下尚未被满足的医疗健康服务需求盘点：

问诊咨询需求：随着医保体系的逐步健全及健康意识不断提升，在出现“不舒服”的时候有更多人不再选择“扛着”、而是积极主动地去寻找解决方案。在有限的医院资源和不断提升的健康咨询需求矛盾下、不少人选择通过互联

网这一更便捷的方式解决问题，但网络上纷杂的碎片化信息很难让人们快速锁定最佳答案、反而可能加重焦虑。所以不舒服时“有没有必要去医院？”、“去什么级别的医院？”的困扰持续存在。

辅助就诊需求：虽然医院就诊流程已不断优化提效，但如何选择科室、如何全面清晰地向医生描述自己的症状、老人独自就医如何寻找陪诊、手术前后一肚子问题和焦虑无处解决等问题仍然存在。

健康管理需求：就诊结束后康复阶段如何管理？慢病管理？孕妇等特殊群体日常健康关怀及检测？普通人日常健康管理等？

图1普通人视角下尚未被满足的医疗健康服务需求盘点

资料来源：

针对问诊咨询、辅助就诊和健康管理三大需求，许多互联网医疗企业应势而生、并在疫情期间快速积累了流量。但由于传统互联网医疗服务的局限性、人们“为线上服务付费”的意愿较低，大多数互联网医疗企业除了药品销售外缺少确定性的变现路径。

图2在医疗服务、医药流通、健康管理等领域已有众多互联网医疗企业进行布局

资料来源：

AI的引入是否能突破传统互联网医疗服务的局限性，改变消费者日常健康管理活动和就诊行为？后文将分问诊咨询、辅助就诊和健康管理三大部分进行探讨。

图3AI在健康咨询、辅助就诊及健康管理领域的应用

资料来源：

二、AI+线上问诊咨询：提升服务“质”与“效”

线上问诊咨询是对线下诊疗的重要补充，借力疫情发展迅速。一方面，国务院、卫健委、医保局、发改委、银保监等多部门曾印发关于“互联网+医疗健康”发展相关鼓励政策，加快推进互联网、人工智能、大数据等在医疗卫生领域中的应

用。另一方面，患者端希望获得更加灵活的医疗服务，中国互联网络信息中心公布的《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，国

内互联网医疗用户规模达3.63亿，同比增长21.7%，成为2022年用户规模增长最快的应用。线上问诊咨询已发展二十余年来也暴露出了一些问题，例如：监管不到位；服务缺乏连续性；医生回复不及时；误诊率高；平台服务费用高昂但患者付费意愿薄弱等。

政策名称 颁布部门 颁布时间 主要内容表1“互联网+医疗健康”相关政策梳理

政策名称 颁布部门 颁布时间 主要内容

《关于促进“互联网+医疗 国务院办公厅 2018年4月健康”发展的意见》

《关于深入开展“互联网+

鼓励医疗联合体内上级医疗机构借助人工智能等技术手段，面向基层提供远程会诊、远程心电诊断、远程影像诊断等服务，促进医疗联合体内医疗机构间检查检验结果实时查阅、互认共享。

明确要求运用互联网信息技术，改造优化诊疗流程，改善患者就医体验。

医疗健康”便民惠民活动的通知》

《关于完善“互联网+”医

卫健委、国家中

医药管理局

2018年7月

鼓励发展互联网医院，在确保医疗质量和信息安全的前提下，积极为患

者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务，以及随访管理和远程指导，逐步实现患者居家康复，不出家门就能享受优质高效的复