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2022年便民办税春风行动工作总结

2022年便民办税春风行动工作总结

2022年是我国推进税务改革的重要一年，为了贯彻落实税务

总局的工作要求，我局在全面做好税务征管的同时，积极开展

便民办税春风行动，取得了显著的成效。

一、总体情况

本次便民办税春风行动，共计涉及10个税种，58项涉税事项，

分别涵盖了个人所得税、企业所得税、增值税等，主要工作内

容包括优化流程、改进服务、增加服务场所、推广自助服务、

加强信息公开等方面。在全市范围内，我们共推出了30项优

惠措施，助力企业减负。

二、优化流程

为了方便纳税人办理各项业务，我们优化了流程。首先，开通

了互联网在线申报渠道，使纳税人可以在家里完成征税申报等

业务，同时，我们也在各区设立了便民办税服务中心，在解决

问题的同时也缩短了处理时间。

三、改进服务

为了给纳税人提供更优质的服务，我们把业务量较大、客户需

求较多的税务业务，与社区、银行等部门进行联动，分时分点

指派人员驻扎。同时，我们加大了对特殊困难群体的关注，尤

其是老年纳税人和残疾人，特别注重人性化服务。

四、增加服务场所

为了让更多的人了解我们的服务，我们新设和美化了办税大厅

和服务中心。此外，还在便民办税服务中心配备更多的自助终

端，方便纳税人自助申报、打印凭证等。

五、推广自助服务

近年来自助服务发展迅速，为更好地满足纳税人需求，我们突

出自助申报区功能，提供更多的自助操作终端设备，引导广大

纳税人实现“自助申报、网上支付、自助打印”的全流程。

六、加强信息公开

为加强纳税信息公开工作，我们在社交媒体、官方网站等渠道

进行了及时披露，以确保纳税人及社会公众了解我局必威体育精装版政策

和服务。同时，我们还定期召开行业税务座谈会，与企业、会

计师和律师等代表深入交流，针对企业面临的问题提供实际的

解决方案。

综上所述，便民办税春风行动在全市范围内取得了显著的成效。

我们将在未来的工作中，继续优化服务、改进流程、推广自助

服务，以提高服务效率，更好地服务纳税人。2022年便民办

税春风行动工作总结

一、总体情况

在2022年，税务部门积极推进税务改革，同时也高度重视纳

税人的便利和满意度。为了实现这一目标，本次便民办税春风

行动涉及了10个税种，58项涉税事项，涵盖了个人所得税、

企业所得税、增值税等多种税种。其中，主要工作内容包括优

化流程、改进服务、增加服务场所、推广自助服务、加强信息

公开等方面。在全市范围内，我们共推出了30项优惠措施，

助力企业减负。

二、优化流程

优化流程是本次便民办税春风行动的首要任务。我们将最先进

的技术手段，如“互联网+”等，运用到纳税人的服务中，使纳

税人可以享受更加便利的服务。

首先，我们开通了互联网在线申报渠道。通过互联网在线申报，

纳税人可以在家里完成征税申报等业务，避免了往返办税服务

中心的繁琐步骤，大大提高了工作效率。

其次，我们也在各区设立了便民办税服务中心，增设了快速审

批窗口，在解决问题的同时也缩短了处理时间，让纳税人享受

更便捷、更高效的服务。

三、改进服务

为了给纳税人提供更优质的服务，我们把业务量较大、客户需

求较多的税务业务，与社区、银行等部门进行联动，分时分点

指派人员驻扎，增加了办税服务的普及率和覆盖率。

同时，为满足不同群体的服务需求，我们加大了对特殊困难群

体的关注，尤其是老年纳税人和残疾人。我们提出了“服务上

门”新策略，在纳税人的居家服务中，特别注重人性化服务，

更好地实现了“服务至上”。

四、增加服务场所

为了让更多的人了解我们的服务，我们新设、美化了办税大厅

和服务中心。通过美化、升级服务中心的环境，纳税人可以轻

松自如地办理业务，享受到更加温馨人性化的服务。

此外，我们还在便民办税服务中心配备更多自助终端，如自助

缴税机、自助查询机，方便纳税人自助申报、打印凭证等。

五、推广自助服务

近年来自助服务发展迅速，为了更好地满足纳税人需求，我们

突出自助申报区功能，提供更多自助操作终端设备，引导广大

纳税人实现“自助申报、网上支付、自助打印”的全流程。通过

自助服务，纳税人可以随时随地了解各种税务信息，享受更加

便捷快速的服务。

六、加强信息公开

加强信息公开是本次便民办税春风行动的重要环节。我们在社

交媒体、官方网站等渠道进行了及时披露，以确保纳税人及社

会公众了解我局必威体育精装版政策和服务。

同时，我们还定期召开行业税务座谈会，与企业、会计师和律

师等代表深入交流，针对企业面临的问题提供实际的解决方案，

提供渠道增加互动和