2025年商品营业员职业岗位技能基础知识考试题库（附含答案）.pdf

2025年商品营业员职业岗位技能基础知识

考试题库(附含答案)

一、选择题

1.商品营业员在销售过程中，最重要的是什么?(C)

A、商品知识

B、销售技巧

C、服务态度

D、个人形象

2.(B)

商品价格是由、税金和利润四个构成的。

A、固定成本，流通费用

B、生产成本，流通费用

C、固定资产，财务费用

D、生产成本，财务费用

3.商品营业员在顾客进店后，首先应做什么?(B)

A、立即推销商品

B、询问顾客需求

C、介绍自己

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D、打扫店内卫生

4.以下哪项不属于商品营业员的基本职责?(C)

A、保持货架整洁

B、了解商品信息

C、决定商品价格

D、协助顾客选购

5.由于(A)的需要是多种多样的，所以消费心；理也

是多种多样的。

A、消费者

B营业员

C、供货商

D、厂家

6.商品营业员在处理顾客投诉时，哪种做法最不可取?

(C)

A、耐心倾听

B、积极解决

C、推卸责任

D、记录反馈

7.商品营业员在进行商品介绍时，应注重哪些方面的

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信息传递?(C)

A、商品价格

B、商品外观

C、商品优点及适用场景

D、营业员个人经历

8.价格总是自发地围绕价值上下运动，(B)

A、有限循环，周而复始

B、无限循环，周而复始

C、无限循环，直线运动

D、有限循环，直线运动

9.检查商品价签要做到(D),一货一签，货与签价格

相符。

A、货价对位

B、货货对位

C、签签对位

D、货签对位

10.商品价格是价值的(C)表现，是决定商品销售的

重要因素之一。

A、物质

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B、质量

C、货币

D、商品

11.价格管理应当在保障(D)利益的前提下，保护生

产者、经营者的合法经济利益，正确处理中央、地方、部门、

企业之间的经济利益关系。

A、个人

B、企业

C、团体

D、国家

12.为了占领市场，利用低价的优势，把(D)渗透到

市场中并销售出去。

A、思想

B、技术

C、业务

D、产品

13.很多(D)乐于接受和喜欢位数价格，存有位数价

格的商品满足了消费者何家慎重的心理。

A、企业

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B、消费者

C、供应商

D、厂家

14.注意照明设施的检查，灯泡是否有故障、(D)及效

果好不好。

A、照射强度

B、电压强度

C、度数强度

D、照射角度

15.广告活动是针对(C)消费者进行的广泛宣传。

A、所有

B、一般

C、特定

D、个别

16.人际传播主要是指(C)之间面对面的信息传播，

如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息

等。

A、人与物

B、物与物

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C、人与人

D、人与信息

17.人际传播是靠言语及(D)传播信息。

A、说话

B、声音

C、文字

D、身体