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园区物业服务物业管理智能化系统管理方案

第一节智能化服务规划方案

一、规划原则

针对科技园的特点及日后物业管理方向，我们力求在智能化系统设计和设备选择等方面做到针对性，既注重整体功能强大，中心设备完整，系统配置科学合理，又强调园区总体和科技园楼内局部防范相结合，形成一个全方位智能安防管理体系。遵循3点原则：

1.可靠性：

智能化系统应具备长期和稳定工作的能力，更必须采用高可靠性措施。

2.实用性：

具备完成服务管理过程中所需要和要求的功能，并具可操作性。

3.经济性：

结合科技园总体信息化规划，推进信息化建设的时机，及早介入，在性能和价格比上实现最优化。

二、系统特点介绍

结合我司当前已在部分物业项目使用的“新视窗智慧物业管理系统”和科技园的实际情况，重点引入品质监控智能信息管理系统，从而进一步优化XX科技园服务中心的内部管理方法、方式，规范服务操作，提升服务质量和服务效率。真正做到“服务第一，效率优先”。

1.应用价值：

检查标准：检查标准清晰，建立规范的检查标准移动检查：移动品质检查，反馈实时的检查结果整改过程：整改过程透明，确定规范的作业流程文档体系：完整文档体系，方便信息的传递共享

2.系统特点：

多级模块设置，检查标准可定义具有完整的检查计划、记录、整改和复查过程品质检查过程移动化，记录、传递方便快捷检查内容量化，自动计算是否达标

3.移动品质系统功能界面

【品质管理】：通过移动设备、现场检查、可拍照将相关数据实时回传，检查标准清晰，检查过程透明，完整的 文档体系，方便信息传递、共享，自动完成数据分析，为公司决策分析提供数据支持。

第二节智能化系统的日常运行

XX科技园是高智能化建筑，计算机技术、网络信息技术、自动控制技术等已充分应用于建筑之中。其智能化系统综合配置了楼宇自控系统、安全防范系统、消防系统、综合布线系统、公共广播系统等多个系统，现代化程度高。XX物业在充分熟悉各个设备系统的基础上，将充分发挥人才优势，使用高科技手段，利用计算机等现代化科技设备设施和科学的管理方法，推行科技型物业管理。

XX科技园管理中心各种设备的运行状况在智能化系统的计算机上得到全部反映。值班人员24小时实时监控各种设施设备的运行状况，调整运行模式和设备状态，达到提高效率、保证安全、降低运行成本、延长设备使用年限的目的。

一、信息智能化系统的日常运行

信息智能化系统包括语音、数据综合布线系统、图像电视布线、楼宇自动控制系统和卫星电视接受系统。

（一）语音、数据综合布线系统

信息处理已经成为管理者最重要的环节，综合布线系统是智能化大楼的基础，一切电源、信号和控制设备都需要通过线缆连接，一个规范的布线系统能带来高效优化的自动化管理。TCL大厦的语音、数据综合布线系统的数据网络部分，为商务区的用户提供了INTERNET接入、网上购物、网上医疗、网上教学、网上游戏、IP电话等应用、管理平台。语音电话部分，为客户提供了语音电话、可视电话等语音、图像服务。

（二）图像电视布线系统

图像电视布线系统接入有线电视宽频网络，为有线VOD视频点播、卫星电视、数字电视提供了优质服务保证。

（三）楼宇自动控制系统

楼宇自动控制系统包括变配电、给排水、暖通空调、电梯设备等计算机监控管理系统。通过对建筑物内部环境和工作状态的监测、控制和管理，提供一个既安全、可靠、节能又舒适宜人的工作环境。实现楼内自动化管理，免受不必要的干扰，但在需要的时候，也可通过楼宇自动控制系统传呼保安及物业人员，并适时出现。

1.变配电系统

楼宇自动控制系统对变配电系统的电压、电流、有功功率、无功功率、功率因数、用电量等各项参数进行测量和记录，显示电力负荷及上述各参数的动态图形，当参数值超出允许范围时产生报警信号，并对高压开关柜的工作状态、故障状态、电力变压器的温度进行监视，统计动力、照明各回路用电量。

2.照明系统

楼宇自动控制系统对公共照明设备的控制以时间表为依据，预设程序控制灯组的开关，以实现节能运行；对于特殊场所的照明按时间预设程序进行调节；对于泛光照明设备与艺术照明设备按需要或时间表自动组合灯光，以实现不同的效果。

3.给排水系统

楼宇自动控制系统对给排水系统的水泵、污水泵、水箱、管道、集水坑、污水处理池等设施进行流量、压力、液位等参数的监测与报警，监视设备的运行状态与故障状态，自动调整投运的水泵台数，联动相应的进出水阀门。

4.中央空调冷水机组

楼宇自动控制系统对冷水机组供回水压差、供回水温度作自动控制，对冷水机能进行运行参数、状态、故障等的监视、记录与报警，实现设备的运行指导与参数调整，并对冷水机组进行能源计量与统计。并加强对中央空调系统设备的综合管理，使各设备之间的协调性得以增加，从而提高了效率，使能耗降低。

5.空调末端设备

楼宇自动控制系统对空调机组设备（风机、