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用电客户受理员-中级工测试题

一、单选题（共43题，每题1分，共43分）

1.业扩工程设计施工应采取（）。

A、招标

B、议标

C、投标

D、投标、招标或议标形式

正确答案：D

2.变压器台数应满足用电负荷对可靠性的要求。对于重要电力客户或有一、二级负荷的客户，选择变压器供电。()

A、两台

B、三台

C、两台或多台

D、一台

正确答案：C

3.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，重点关注客户指（）。

A、其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电客户

B、除重要用户外，突发停电可能造成人身伤亡、重大财产损失或社会秩序较大混乱的用电客户

C、在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位的用电客户

D、对供电可靠性有特殊要求的用电客户

正确答案：B

4.电力网对称运行时，A、B、C三相相角依次相差（），分别用黄色.绿色.红色表示。

A、60°

B、120°

C、150°

D、180°

正确答案：B

5.以下不属于计量器具的是：（）

A、走字台

B、电能表

C、计量用电流互感器

D、计量用电压互感器

正确答案：A

6.《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中规定：()指由两个独立的供电线路向同一个用电负荷实施的供电。这两条供电线路是由两个电源供电，即由来自两个不同的变电站或来自具有两回及以上进线的同一变电站内不同电源进线的两段母线分别提供的电源。

A、双回路

B、双电源

C、双负荷

D、单电源

正确答案：B

7.《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定：非专变或专线客户的抄表周期不得超过（）个月。

A、0.5

B、2

C、1

D、1.5

正确答案：B

8.最大需量表说法正确的是()

A、最大需量表只用于大工业用户

B、最大需量表用于两部制电价用户

C、最大需量表按其结构分为闽式和滑差式

D、最大需量表计算的单位为kWh

正确答案：B

9.《10kV及以下业扩受电工程技术导则（2018版）》中规定：()指为客户办理新装、增容、变更用电和相关业务手续，答复供电方案，对客户受电工程进行设计审核、中间检查和竣工检验，以及装表接电、签订供用电合同、建立客户档案的整个过程管理。

A、计量管理

B、业务扩充

C、客户信息管理

D、用电检查

正确答案：B

10.基本电费按变压器容量或按最大需量计费,由用户选择，但在（）年保持不变。

A、半年

B、1年

C、2年

D、没有约定

正确答案：B

11.中国南方电网有限责任公司企业标准，《低压用电客户电能计量装置典型设计》中要求：低压计量电流互感器二次侧（）接地

A、需重复

B、一点接地

C、不需接地

D、必须

正确答案：C

12.测量10kV以上变压器绕组绝缘电阻，采用（）兆欧表。

A、2500

B、1000

C、500

D、1500

正确答案：A

13.（）是客户满意的基础。

A、健全的服务体系

B、高效

C、质量

D、承诺

正确答案：C

14.根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定，差异化服务对象采用（）认定的方法。

A、分级

B、分层

C、分析

D、分类

正确答案：B

15.抄表是（）工作的第一道工序，直接涉及到计费电量和电能表管理。

A、电能表管理

B、售电量管理

C、电价管理

D、电费管理

正确答案：D

16.根据《供电营业规则》规定，对基建工地、农田水利、市政建设等非永久性用电，临时用电期限除经供电企业批准外，一般不准超过（）个月。

A、9

B、6

C、12

D、3

正确答案：B

17.下列哪一项是电力电缆的缺点（）。

A、美化城市环境，不影响地面绿化和美观

B、不易受周围环境和污染的影响，供电可靠性高

C、电缆线路建成后不容易改变，不容易分支

D、线间绝缘距离小，占地少，无干扰电波

正确答案：C

18.一般诉讼时效期限为（）。

A、6个月

B、3个月

C、1年

D、2年

正确答案：D

19.在南网服务行为规范手册中，客服受理员的着装规范要求女员工需穿（）颜色的皮鞋。

A、灰色

B、黑色

C、白色

D、红色

正确答案：B

20.因供电设施临时检修要停电的，供电企业应当提前()小时通知重要用户。

A、20小时

B、24小时

C、30小时

D、2小时

正确答案：B

21.将各电压等级的输电线路和各种类型的变电所连接而成的网络称（）。

A、电力网

B、输送网

C、配电网

D、通信网

正确答案：A

22.分户后的新用户可延用原来的供用电关系，分户所引起的工程费用由（）承担。

A、第三方

B、用户

C、供电企业

D、厂家

正确答案：B

23.熔断器熔体应具有（）。

A、熔点低，导电性能不良

B、熔点低，导电性能好，不易氧化

C、导电性能好，熔点高

D、易氧化，熔