2024年度抹灰工程售后服务合同.docx

2024年度抹灰工程售后服务合同

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

第二条售后服务范围

2.1乙方负责对甲方2024年度抹灰工程的质量问题进行解决

2.2乙方负责对甲方2024年度抹灰工程的保修期内的问题进行修复

第三条售后服务期限

3.1本合同售后服务期限为2024年度，自工程验收合格之日起计算

第四条售后服务响应时间

4.1乙方在接到甲方售后服务需求后，应在48小时内给予回复

4.2特殊情况导致乙方无法在48小时内给予回复的，乙方应及时通知甲方，并尽快处理

第五条售后服务质量

5.1乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的售后服务

5.2乙方应确保售后服务质量，不得因售后服务导致甲方损失

第六条售后服务费用

6.1乙方承担售后服务过程中产生的必要费用，包括但不限于材料费、人工费等

6.2甲方承担因非乙方原因导致的售后服务费用

第七条售后服务流程

7.1甲方发现抹灰工程质量问题或保修期内问题，应及时通知乙方

7.2乙方接到通知后，按约定时间给予回复，并尽快安排人员处理

7.3乙方在处理过程中，应保持与甲方的沟通，确保问题得到及时解决

第八条甲方义务

8.1甲方应按照合同约定，及时支付售后服务费用

8.2甲方应协助乙方进行售后服务，提供必要的便利条件

第九条乙方义务

9.1乙方应按照合同约定，提供高质量的售后服务

9.2乙方应按照约定时间响应甲方需求，确保问题得到及时解决

第十条违约责任

10.1乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任

10.2甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任

第十一条争议解决

11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决

11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼

第十二条合同的变更、解除和终止

12.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认

第十三条合同的生效、解除和终止

13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效

13.2在合同售后服务期限内，双方未书面解除或终止合同的，本合同自动续约一年

第十四条其他约定

14.1双方应遵守国家相关法律法规，不得从事违法经营活动

14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称：X公司，地址：X市X区X街道X号

1.2乙方名称：X工程有限公司，地址：X市X区X街道X号

第二条售后服务范围

2.1乙方负责对甲方2024年度抹灰工程的质量问题进行解决，包括但不限于：

a.施工过程中的质量问题

b.使用过程中出现的质量问题

c.材料质量问题

2.2乙方负责对甲方2024年度抹灰工程的保修期内的问题进行修复，包括但不限于：

a.开裂修复

b.脱落修复

c.渗漏修复

d.其他因施工原因导致的质量问题

第三条售后服务期限

3.1本合同售后服务期限为2024年度，自工程验收合格之日起计算。

3.2保修期为验收合格之日起两年。

第四条售后服务响应时间

4.1乙方在接到甲方售后服务需求后，应在48小时内给予回复。

4.2特殊情况导致乙方无法在48小时内给予回复的，乙方应及时通知甲方，并尽快处理。

第五条售后服务质量

5.1乙方应按照行业标准和甲方要求，提供高质量的售后服务。

5.2乙方应确保售后服务质量，不得因售后服务导致甲方损失。

第六条售后服务费用

6.1乙方承担售后服务过程中产生的必要费用，包括但不限于材料费、人工费等。

6.2甲方承担因非乙方原因导致的售后服务费用。

第七条售后服务流程

7.1甲方发现抹灰工程质量问题或保修期内问题，应及时通知乙方。

7.2乙方接到通知后，按约定时间给予回复，并尽快安排人员处理。

7.3乙方在处理过程中，应保持与甲方的沟通，确保问题得到及时解决。

第八条甲方义务

8.1甲方应按照合同约定，及时支付售后服务费用。

8.2甲方应协助乙方进行售后服务，提供必要的便利条件。

8.3甲方应在合同约定的保修期内，对乙方提供的售后服务进行验收，并给予反馈。

第九条乙方义务

9.1乙方应按照合同约定，提供高质量的售后服务。

9.2乙方应按照约定时间响应甲方需求，确保问题得到及时解决。

9.3乙方应在售后服务过程中，遵守甲方的管理制度，保护甲方的合法权益。

第十条违约责任

10.1乙方未按照约定提供售后服务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。

10.2甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权要求甲方承担违约责任。

10.3双方未履行合同约定的