商务礼仪与沟通（第四版） 教案 第四单元 商务交往礼仪与沟通.doc

课程名称：商务礼仪与沟通2024-2025学年1学期

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项目内容

项目四商务交往礼仪与沟通

任务1：介绍和握手礼仪

任务2：接待礼仪与沟通

任务3：拜访礼仪与沟通

本次内容

任务1：介绍和握手礼仪

授课时间

星期(）第（）节

授课班级

授课地点

星期(）第（）节

授课班级

授课地点

授课教师

教学时数

理论（）

实训（）

授课方式

课堂讲授（），实践课（）

内容分析

介绍礼仪与握手礼仪均是商务人员自我职业形象塑造的重要内容，是商务活动中应共同遵守的基本礼仪规范。在商务场合中，恰当的介绍和得体的握手方式，能展现出商务人员的专业素养和礼貌风度，有助于商务人员展现良好的职业形象，推动商务活动的顺利进行。

学情分析

知识技能基础：学生对日常的礼貌行为有一定认知，如见面打招呼等。但对于专业的介绍和握手礼仪，往往只有知道，但不清楚在不同场合下正确的介绍顺序、恰当的称呼方式以及握手的力度、时机和规范动作等细节。

认知和实践能力：学生能意识到良好的介绍和握手礼仪有助于人际交往，但在实践能力上，学生在实际运用介绍和握手礼仪时，容易出现紧张、不自然的情况。

学习特点：学生对于直观的演示和实际的案例比较感兴趣，喜欢通过互动和模拟的方式来学习介绍和握手礼仪。他们希望能够快速掌握实用的技巧，并且在实际生活中能够立即运用，同时也注重对不同场景下礼仪差异的了解。

教学目标

素质目标：培养在商务交往活动中自信从容，真诚待人的品质；传承和弘扬友善、平和、包容、谦逊的中华优秀传统礼仪文化。

知识目标：了解介绍、握手礼仪的使用场合，熟悉介绍、握手的基本礼仪规范掌握自我介绍、为他人介绍和握手的方法。

能力目标：能够依据介绍礼仪基本要求，灵活进行为他人介绍和自我介绍；能够依据握手礼仪基本要求，自信大方且规范地展开握手礼仪。

学习重难点

重点：介绍的顺序、握手的姿势和时机

破解方法：通过案例分析和反复练习，让学生熟悉不同场景下的介绍顺序和和握手的姿势和时机。

难点：不同场景灵活运用介绍和握手礼仪

破解方法：设置多种复杂的多人场景模拟练习，如商务会议、社交活动等，让学生在实践中提高应对能力。

课程思政

通过案例“实习报到”，引导学生关注商务交往礼仪，培养在商务交往活动中自信从容，真诚待人的品质。

教学策略

教学模式：线上线下混合式

教学方式：情景教学、案例教学、示范教学

教学方法：讨论式、探究式、体验式

教学资源

1.介绍和握手礼仪课件

2.教材和学校教学资源平台国家职业教育智慧教育平台，介绍和握手礼仪相关视频、案例

3.学生收集的影视剧中现代商务场合中握手和介绍礼仪规范和实例；学生场景模拟的视频

教学过程设计及时间分配

课前：

（1）学生自主学习4.1介绍和握手礼仪课件；

（2）自主学习教材中“想一想”“做一做”的内容；

（3）上网查找介绍和握手相关视频，小组协作，制作介绍和握手演示视频

课中：

一、展示同学们自主学习内容：（每一个问题抽查2位同学展示）

二、小组活动讨论导人案例：（抽查2个小组同学展示）

三、学习新知识

二维码微课4-1：为他人介绍礼仪4.1.

二维码

微课4-1：

为他人介绍礼仪

四、教学互动（想一想：介绍的顺序）（抽查2位同学互动）

教学互动（做一做：模拟介绍礼仪）（抽查2组同学互动）

五、学习新知识

4.1.2自我介绍礼仪

六、教学互动：【案例分析】“不太一样”的自我介绍（抽查2位同学互动）

思政教育融入【德技并修】“实习报到”（抽查2位同学互动）

七、学习新知识

4.1.3握手礼仪

八、教学互动（想一想：如何克服紧张情绪）（抽查2位同学互动）

（做一做：模拟握手礼仪规范）（抽查2组同学互动）

、礼仪传承【经典礼仪】

九、仪容礼仪训练（做一做）（邀请2位同学展示）

十、测一测（扫二维码）

课后：

介绍、握手礼仪模拟实训（2人一组，分组实训）

基于做中学、做中教、学做一体设计教育教学活动

作业

教学反思

教研室

审核意见

签字：

年月日

系部

审核意见

签字：

年月日

课前

自主学习内容:

（1）学生自主学习4.1介绍和握手礼仪课件；

（2）自主学习教材中“想一想”“做一做”的内容；

（3）上网查找介绍和握手相关视频，小组协作，制作介绍和握手演示视频

自主学习要求：

1.了解本任务的学