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2023组织和人员管理计划

组织和人员管理计划（精选篇1）

__年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着

“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，

以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为

公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门

全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以

简要总结。总结经验和教训，找出不足，为__年的工作打好基础。

1.人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟

通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加

强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次

和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职

其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，

使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着

重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清

洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作

的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,

行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习

惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基

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本稳定。

3.保洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效

果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施

“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配

置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，

但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间

较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的.计划清洁改为现在的随

时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本

有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加

强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的

结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘。

4.保洁工作完成方面

(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订

(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

(5)完成大厦垃圾的清运工作。

(6)完成大厦外墙的2次清洗。

(7)完成外围地面冲刷工作。

(8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)

(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清

洗工作。3楼地毯的清洗工作。

组织和人员管理计划（精选篇2）

根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在__年工作计划将紧紧

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围绕服务质量提升年来开展工作，主要工作计划有:

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，

加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将

以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到

人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有

效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的

开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的.提高。对员工

从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、