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2023物业服务品质提升实施方案8篇

2023物业服务品质提升实施方案8篇

为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方

案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的计划文

书。以下是小编准备的2023物业服务品质提升实施方案，欢迎借鉴参考。

2023物业服务品质提升实施方案精选篇1

一、活动目的

1、解决新员工多带来的服务品质延续问题;

2、在既有的服务水平基础上促进和提高;

3、争取业主更大的满意度和美誉度;

4、锻炼一批岗位骨干。

二、相关规定

1、本次活动时间为5月13日开始到6月30日结束。

2、本次活动是公司x年的重大工作，实行各部门主管责任制，即部门主管对

活动效果总负责。

3、本次活动采取分阶段实施和考核的方式，各部门主管负责按具体安排发

动、推进和自评，公司组织验收。

4、本次活动达不到标准的，对责任人按公司管理规定给予扣分、撤职处理。

三、分工与组织

1、总协调与考核：责任人李良丽，负责按照活动细则进度进行分阶段的安排

与实施情况的监督检查与考评。

2、创新安全服务：责任人李贵周，负责按照细则安排的进度对安全形象与安

全防范服务方面的工作进行布置、监督和自评。

3、创新保洁服务：责任人王信娥，负责按照细则安排的进度对小区保洁、消

杀和家政服务方面的工作进行布置、监督和自评。

4、创新房管服务：责任人马平，负责按照细则安排的进度对房管、维修、设

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施保养服务方面的工作进行布置、监督和自评。

5、创新CRM服务：责任人王芳，负责按照细则安排的进度对客户关系管理和

增值服务方面的工作进行布置、监督和自评。

四、活动具体安排表(略)

2023物业服务品质提升实施方案精选篇2

为进一步提高驻区各物业管理单位全体服务程度,保证房屋区物业的合理运

用,维护房屋区公共次序,创造优越的生活情况,依据国务院《物业管理条例》和

《市物业管理工作职责分工意见》等相关规则,结合新区的实践状况,制订本方

法。

一、组织指导

成立以新区工委副书记为组长，区经贸局负责报酬副组长，区城管局社发局

公安分局消防大队质监分局行政法律分局各街办管理处负责报酬成员的`新区物

业服务企业考评指导小组。指导小组下设办公室，办公室设在新区经贸局，负

责对驻区各物业服务企业的监视检查和总体审核工作。各相关部分单位要指定

专人参加考评工作。

各街办管理处响应成立物业服务企业日常考评指导小组，小构成员由各街办

管理处财产办以及各相关单位负责人等构成，详细负责对辖区内物业服务企业

的日常监视考评工作。

二、审核内容与职责分工

辖区内物业服务企业日常监视审核的根本内容：

1小区综合管理状况。首要包括物业企业天资品级证书签署并发布物业服务

合同管理人员获得职业资历证书等;

责任单位：区经贸局

2房屋共用部位和共用设备设备的养护和维修。首要包括水电气电梯消防等

共用设备设备的养护和维修小区内存在风险隐患部位有无平安防备对业主违章

装修行为有无实时避免小区房子外观有无违章建立等;

责任单位：区消防大队质监分局行政法律分局城管局

3公共次序维护。首要包括次序维护员有无一致着装能否执行24小时门岗值

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班并按规则工夫到指定区域巡查小区监控系统等技防设备能否无缺等;

责任单位：区公安分局

4洁净卫生情况。首要包括生活垃圾日产日清二次供水水箱按国家(当地)有

关规则按期清洗按期开展消杀等工作;

责任单位：区城管局社发局

5小区绿化养护。首要包括小区绿化有专业人员管理花草草坪树木长势优

越，无枯死大面积病虫害和缺损景象等;

责任单位：区城管局

6服务结果评价。

责任单位：街道(管理处)和社区居委会地点公安派出所业主委员会

三、审核办法

对驻区各物业服务企业审核设定总分为100分，个中：日常检查考评占

60%，年关审核占40%。

日常考评，是指由各街办管理处组织，由各相关单位共同，每季度对响应辖

区内一切物业服务企业进行实地检查并评分。日常考评规范根据是《市物业服

务企业日常审核评分规范》。各街办管理处财产办每季度对辖区内物业服务企业